¿Deben de estar presentes las empresas en todas las redes sociales?

Estamos en la era de las comunicaciones y el boom tecnológico, eso es indudable a cualquier nivel, desde la prontitud e inmediatez de las noticias a las redes sociales, estos avances prometen revolucionar nuestra vida como usuarios y a las empresas ya seamos clientes o empresarios.
Es indudable, que la empresa, como unidad económica y sujeta a los cambios del mercado, debe de estar presente en aquello que suponga mejora, en este caso, la tecnología y las ventajas que esta puede ofrecerle para su beneficio. Pero como todo, también la empresa debe de saber elegir, ¿Debemos de estar presentes en todas las redes sociales?
Creo que la respuesta sería no. La empresa debe de estar presente en aquellos medios en internet que sí le reporten un beneficio, ya sea económico o de feedback con sus usuarios que repercutan en una mejora del servicio o producto ofertado al poder tener datos reales sobre la opinión de los clientes. No olvidemos que la cara B de las redes sociales y la tecnología en internet es la adquisición de un compromiso de "estar ahí"; no sirve de nada hacernos una página en facebook si no la actualizamos, lo mismo puede aplicarse Twitter. La gratuidad que nos ofrecen para poder ponernos frente a los demás es “cobrada” en el tiempo que debemos de dedicarles a las mismas, no sólo en presencia, sino en calidad de los contenidos publicados. Podemos recurrir a la plantilla de nuestra empresa y formar a nuestros trabajadores para poder dar respuesta a esta necesidad, aunque muchas veces puede suponer un sobrecargo de tareas. Por ello, cada día más se recurre a profesionales de la comunicación o community managers, y por ello, muchas empresas deciden externalizar este servicio debido al tiempo que requiere y que sean profesionales de la comunicación quienes se dediquen a ello bajo las directrices y filosofía de la empresa. Realmente esta nueva profesión está cogiendo un gran auge y puede ser una salida profesional más que interesante para un sector de la población que esté especializado en comunicación, publicidad, relaciones públicas y además les guste el mundo tecnológico, todo ello para poder dar respuesta a la necesidad creciente de las empresas de encontrar cabida en internet más allá de la página web, que no olvidemos es el único sitio propio de la empresa al haber pagado su hosting y servidor, pero que es algo más estático frente al dinamismo que impera en las redes sociales y se exige desde consumidores a las corporaciones, aunque sin olvidar que el resto de medios ( facebook, Twitter, Linkedin, etc…), nos guste o no, pertenece a otras empresas que un día pueden decidir cambiar la estructura o simplemente desaparecer del panorama de internet.
Del mismo modo conviene no olvidar que, aunque las redes sociales e internet ayudan, no podemos descuidar las interacciones tradicionales, saber desvirtualizar y dar un apropiado tratamiento a nuestros clientes será lo que nos haga ser merecedores de la calidad y distinción frente a nuestros competidores.