Prácticas en Departamento de Atención Al Cliente
Contrato de prácticas ALCOBENDAS, (Madrid) Descripción:
Buscamos una persona con excelente atención telefónica que garantice un servicio al cliente impecable, desde la recepción de la llamada hasta que se finalice la gestión. Para conseguirlo, necesitamos que seas una persona con altas dotes comunicativas, fluidez verbal, don de gentes, con capacidad resolutiva y gran empatía. A nuestros clientes les gustan los regalos puntuales y por eso a nosotros nos encantaría también que fueras puntual, responsable y con alta capacidad de trabajar bajo presión. Eso sí, nos gusta nuestro trabajo y nos gusta trabajar en un buen ambiente de trabajo, por eso también buscamos personas que vean el lado positivo de las cosas, con buena presencia y gran capacidad de trabajo en equipo. Funciones Atención telefónica de clientes: - Resolver adecuadamente todas las consultas planteadas por nuestros clientes relacionadas con el proceso de compra y asesoramiento de productos. - Resolución de incidencias, modificaciones de pedidos, peticiones de clientes y documentación escrita en nuestros sistemas internos de cualquier actuación realizada vía telefónica. - Resolución y seguimiento de incidencias con empresas de mensajería. - Gestión de centralita interna. Atención escrita de clientes: - Resolver diariamente todas las consultas de clientes vía mail. - Gestión de chat online. Atención presencial: - Recepción y atención de clientes - Validación de referencia de recogida y entrega de pedidos. - Conteo diario de operaciones Tareas administrativas: - Gestión de devoluciones - Seguimiento y gestión diaria de pedidos pagados por transferencia bancaria. - Documentación interna de todas las actuaciones realizadas sobre pedidos. - Gestión de modificaciones y peticiones sobre pedidos. - Office Management
Beca de 3 meses prorrogable a 6 meses más, con posibilidad de incorporación a plantilla. Sueldo bruto: 650€/mes Jornada completa Te ofrecemos trabajar en un equipo dinámico, joven y con la posibilidad de formar parte de una empresa nacida para ser muy querida y admirada.
Beca de 3 meses prorrogable a 6 meses más, con posibilidad de incorporación a plantilla. Sueldo bruto: 650€/mes Jornada completa Te ofrecemos trabajar en un equipo dinámico, joven y con la posibilidad de formar parte de una empresa nacida para ser muy querida y admirada.
Requisitos:
Buscamos licenciados o personas cursando licenciatura, bilingües en francés. Valoramos positivamente otros idiomas.
Informática: No indicado
Idiomas: No indicado
localidad:
Alcobendas, Madrid, España
Jornada: Horario de Mañanas y tardes
Contrato:
Contrato de prácticas
Remuneración: De 500 a 700 euros/mes
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