Representante de Atencion Al Cliente
Contrato indefinido Cluj-Napoca, (Rumania) Descripción:
RESPONSABILIDADES Y RESULTADOS FINALES:
• Responder a todas las consultas de los clientes con eficiencia y eficacia, en un tiempo dado
• Obtener y desarrollar conocimientos técnicos completos de los productos y servicios del cliente
• Reconocer las consultas y las situaciones que deben ser transferidas a otro departamento o a un superior del personal
• Ocuparse de toda la correspondencia, según los requerimientos/ las necesidades
• Registrar todas las llamadas con precisión y de acuerdo con los procedimientos
• Consultar los manuales de usuario para asesorar a los clientes acerca de las soluciones/opciones correctas/adecuadas
OFRECEMOS:
• La oportunidad de trabajar en un ambiente dinámico, como parte de un equipo especializado y ambicioso
• Training profesional, oportunidades de desarrollar tu carrera profesional y crecer en Sykes
• Un ambiente de trabajo agradable y multicultural
• Responder a todas las consultas de los clientes con eficiencia y eficacia, en un tiempo dado
• Obtener y desarrollar conocimientos técnicos completos de los productos y servicios del cliente
• Reconocer las consultas y las situaciones que deben ser transferidas a otro departamento o a un superior del personal
• Ocuparse de toda la correspondencia, según los requerimientos/ las necesidades
• Registrar todas las llamadas con precisión y de acuerdo con los procedimientos
• Consultar los manuales de usuario para asesorar a los clientes acerca de las soluciones/opciones correctas/adecuadas
OFRECEMOS:
• La oportunidad de trabajar en un ambiente dinámico, como parte de un equipo especializado y ambicioso
• Training profesional, oportunidades de desarrollar tu carrera profesional y crecer en Sykes
• Un ambiente de trabajo agradable y multicultural
Requisitos:
EXPERIENCIA, CONOCIMIENTOS Y COMPETENCIAS NECESARIAS:
• Ser hablante de español
• Conocimientos avanzados de inglés
• Experiencia anterior o aptitudes para el servicio de atención al cliente
• Conocimiento práctico de MS Word/Excel
• Excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de mantener la calma en todas las situaciones
• Capacidad de trabajar por iniciativa propia y trabajar bajo presión para cumplir con los plazos
• Capacidad de adaptarse a un medio de trabajo dinámico y procedimientos que cambian constantemente
Informática: No indicado
Idiomas: No indicado
localidad:
Cluj-Napoca, Rumania
Jornada: Horario de Mañanas y tardes
Contrato:
Contrato indefinido
Remuneración: A convenir
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