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Perfil Técnico de Soporte Remoto
Contrato indefinido Las Rozas, (Madrid) Descripción:
Sus principales funciones a desempeñar:
• Configuración y troubleshooting de plantillas en equipos de tecnología Cisco.
• Monitorización de alarmas.
• Tratamiento de incidencias en aplicación de ticketing Remedy
• Gestión de llamadas y correos con cliente.
• Seguimiento y cumplimiento de SLAs del servicio.
• Soporte informático general.
• Idioma: Inglés medio hablado y escrito.
• Configuración y troubleshooting de plantillas en equipos de tecnología Cisco.
• Monitorización de alarmas.
• Tratamiento de incidencias en aplicación de ticketing Remedy
• Gestión de llamadas y correos con cliente.
• Seguimiento y cumplimiento de SLAs del servicio.
• Soporte informático general.
• Idioma: Inglés medio hablado y escrito.
Requisitos:
Requisitos imprescindibles:
• Valorable experiencia en estas funciones de al menos un año.
• Conocimiento de Aplicaciones de ticketing.
• Conocimientos técnicos básicos de VOZ en tecnología Cisco Call Manager.
• Conocimientos técnicos de datos en equipos Cisco, preferiblemente CCNA.
• Experiencia en herramientas de diagnostico de análisis de protocolos (Wireshark, Ethereal ....)
• Conocimientos de routing (protocolos más utilizados en TdE: RIP, BGP, OSPF, EIGRP...)
Informática: Cisco
Idiomas: Inglés medio
localidad:
Las Rozas, Madrid, España
Jornada: Horario de Mañanas y tardes
Contrato:
Contrato indefinido
Remuneración: De 900 a 1100 euros/mes
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