Atención Al Cliente para el Mercado Alemán en Madrid

Buscamos a una persona para el puesto de Atención al Cliente para el mercado alemán, basado en Madrid.

Bajo la dirección del director de Atención al Cliente, él / ella será responsable de responder las dudas y consultas de nuestros clientes.


A tiempo completo, 40 horas a la semana.
Alta posibilidad de unirse al equipo tras finalizar el periodo de beca.

Principales responsabilidades:
• Dar respuesta a las consultas de los clientes en alemán y inglés o español por e-mail (no hay teléfono ni chat).
• Resolución de incidencias, incluyendo el área de logística.
• Aprender de los clientes y dar feedback al equipo en reuniones semanales

KPI:
• Mejorar la satisfacción del cliente
• Mejorar el tiempo de respuesta
• Tiempo de resolución de incidencias
• Encontrar nuevas maneras de hacer continuamente mejoras en el equipo


Lo que ofrecemos:

• Equipo joven, motivado y multicultural
• Formar parte de una start-up de crecimiento rápido
• Trabajar en un entorno en el que se dan ideas y sugerencias y se ponen en práctica
• Aprender todos los días de los compañeros