Técnico de Soporte - Área de Operaciones

Buscamos incorporar un perfil proactivo, con rápida capacidad de adaptación y aprendizaje, actitud para el trabajo en equipo y compromiso, cuya misión será velar por el correcto funcionamiento del servicio de la pasarela de pagos, monitorizando alertas de primer nivel, dando servicio a incidencias y consultas de clientes.

Funciones
• Atención de llamadas de incidencias y consultas.
• Registro y seguimiento de incidencia.
• Monitorización y atención a degradaciones del servicio.
• Ejecución de labores técnicas de equipos.
• Recepción y envío de equipos.
• Control y seguimiento de terminales averiados.
• Ejecución de pruebas internas de certificación y/o validación.
• Actualización de manuales de procedimientos.