Beca Remunerada Soporte a Producción en Direct Seguros (Grupo Axa)

En Direct Seguros trabajamos desde 1996 innovando en el mundo de los seguros para moto y coche, tramitándolos de una forma directa y sencilla a través del teléfono y de Internet. Un trabajo llevado a cabo por un equipo de profesionales especializados en la atención al cliente y avalado por la confianza, a día de hoy, de más de 600.000 clientes. Cada día trabajamos para mejorar nuestras gestiones y hacer que nuestros productos y servicios sean un referente de calidad en el sector seguros. Formando parte del grupo AXA, somos especialistas en seguros de coche, con una experiencia de 15 años. En Direct Seguros ofrecemos las máximas coberturas adaptadas siempre a las necesidades particulares de cada cliente.

Descripción del puesto:
La persona incorporada, en dependencia del responsable de Soporte a Producción, dentro de la Dirección de Soluciones de Negocio y Transformación, asistirá en el análisis de las incidencias de producción reportadas por los distintos departamentos de la compañía detallando al máximo la descripción y explicación de la misma, documentándolo con imágenes y videos siempre que sea posible. Además, realizará procesos de producción dentro de los tiempos establecidos.

Funciones:

1. Reporte de incidencias y clasificación de las mismas en nuestro sistema de ticketing.
2. Describir y detallar lo máximo posible la incidencia reportada para que los demás equipos puedan identificar el problema y se pueda hacer seguimiento de la misma de manera eficiente.
3. Trabajar junto con diversos equipos de negocio (España) y equipos técnicos (Francia) de la compañía para localizar una solución.
4. Gestión de peticiones/incidencias con los distintos proveedores que trabajan para la compañía.
5. Procesos de producción: solicitud de nuevas altas, petición de material ofimático, procesamiento de facturas y otros documentos relacionados con los sistemas de producción de la empresa.
6. Identificación de posibles mejoras en procesos base de la empresa. Ejemplo. Mejora en