Customer Success / Atención Al Cliente en Madrid

¿Quieres formar parte de un equipo joven cuya misión es liderar la digitalización de la hostelería?

Buscamos un intern en el departamento Customer Success/Atención al Cliente para ayudarnos cambiar la manera en la cual los hosteleros gestionan su negocio. Si te encanta ayudar a la gente y resolver problemas, si quieres formar parte de un equipo que nunca tira la toalla, que se esfuerza cada día para que sus clientes estén encantados de habernos conocido, queremos conocerte.

Para nosotros lo más importante es que te apasione lo que haces, que tengas muchísimas ganas de aprender y que demuestres un alto nivel de autonomía y auto-exigencia.

Responsabilidades:
Responsable de llamadas entrantes de atención al cliente y de solucionar satisfactoriamente las incidencias.

Responsable de la puesta en marcha de clientes; creación de carta, planos, necesidades de hardware, etc.

Responsable de la formación a clientes en sistema TPV y gestión, tanto presencialmente como en remoto.

Asistencia en labores comerciales; apoyo a la captación de clientes, envío de presupuestos, realización de demostraciones comerciales en su caso.

Monitorización de incidencias en el CRM.

Preparación de facturas y seguimiento de pagos de clientes

Desarrollo de los videos de formación y contenido relacionado con el propio software y sus mejoras y actualizaciones

Actualización del manual del usuario y creación de los documentos de puesta en marcha

Coordinación con el equipo de desarrollo para solventar incidencias técnicas