Puesto de Customer Service en Empresa Ecommerce

Apoyo en funciones tales como:
-Gestión de temas como pedidos de mercancía, quejas por pérdida o deterioro, facturación incorrecta o servicios no satisfactorios.
-Registrar los pedidos del cliente y las modificaciones de los mismos, si las hubiera. Se relaciona con el Dpto. de Contabilidad en lo referente a los procedimientos de facturación.
-Gestionar el histórico de incidencias con toda la información disponible y actualizada.
-Apoyo administrativo al equipo comercial.
-Trasmitir una imagen profesional al cliente y reflejar los valores corporativos de la organización.
-Dar apoyo administrativo al servicio técnico: atender las quejas y reclamaciones del cliente, dando
soluciones o pasando la reclamación a la persona indicada para su resolución.


Formación y Experiencia:
-Titulación de tipo medio a nivel de Bachillerato o estudios similares.
-Conocimientos teórico-prácticos sobre Técnicas de Ventas.
Se valoran seminarios sobre Prácticas de Negociación. Amplia cultura general.