Beca Sistemas, Redes y Servidores

FUNCIONES:
1/Helpdesk en plataforma de 400 usuarios, identificación y resolución de incidencias informáticas en herramientas de mercado y propietarias. Documentación y análisis para propuestas de soluciones.
2/Documentación, instalación y gestión de recursos hardware/software.
3/Ejecución de procesos batchs, propuesta de mejoras y automatización.
4/Seguridad/Configuración de redes, parametrización de VPNs, gestión VLANs en equipos de swiching Cisco.
5/Monitorización y gestión de servidores con VMware.
6/Desarrollos sobre herramienta CTI a través de Visual Basic para Access y sobre motor SQLserver para construcción de argumentarios de atención de llamadas y gestión/reporting de resultados.

Formar a estudiantes en prácticas en un entorno real para la gestión/soporte de equipos de usuario, redes y servidores, así como también participar en desarrollo de procesos y aplicaciones propias de contact center.