Training Consultant / México Prácticas

Training Consultant / MÉXICO

Buscamos un estudiante Mexicano que este en los últimos cursos de derecho, que se encuentre en Erasmus en España.
Las funciones del puesto son:
/ Fidelización de clientes llevando a cabo formaciones de forma online o presencial según áreas de practica, ubicación geográfica y tipo de cliente abogado, universidad, gobierno, etc.
/ Seleccionar y planificar formaciones adecuadas según necesidades de los clientes
/ Seguimiento post training y envíos encuesta a los clientes con el fin que nos ayuden a medir la eficacia de la formación y aplicar sugerencias de mejoras
/ Detectar posibles síntomas de insatisfacción o problemas con el servicio, generar nuevas tareas de seguimientos o escalarlo a otros equipos/departamentos.
/ Informar y documentar internamente de los feedbacks de clientes con el objetivo de alimentar un proceso de mejora continua interna idea en salesforce
/ Creación de material de ayuda específica para México o Latam vídeos, guías rápidas o manuales
/ Material de difusión/formación en universidades, posters, dípticos o trípticos con pasos básicos de uso o ejemplos que ayuden al alumno a potenciar el uso sabiendo como usarlo.
/ Difusión mensual en universidades donde el Capacitador tenga presencia y material de difusión en papel para promover el servicio entre los alumnos y académicos. Esto puede ser con un tipo stand ubicado en facultades de derecho o bien en capacitaciones programadas.

Deseable experiencia mínima de 1 años en gestión de equipos de Atención al Cliente o formaciones de equipos o clientes.
/ Experiencia en entorno de la Web 2.0
/ Valorable experiencia en compañías con un modelo de suscripción Saas
/ Valorable haber trabajado con CRMs Salesforce

Convenio Univesidad y Empresa
Pertenecer a una multinacional de alta tecnología
Promoción interna