Customer Relationship en Empresa de Apartamentos Turísticos en Barcelona

Descripción de la práctica
· Fecha de inicio Cuanto antes
· Duración 3-6 meses
· Departamento Customer services, recepción y reservas
· Práctica Recepcionista internacional Empresa de Apartamentos Turísticos en Barcelona
· Horario: 11:00h - 20:00h (se deben trabajr dos fines de semanas al mes)
· Salario: 450 €

** Perfil requerido
· EstudiosTourism, communication, PPRR, Languages, events, similar
· Experiencia Valorada en atención al cliente, no es obligatoria
· Idiomas Español Ingles
· Nivel de idiomas Inglés alto, español medio. Idiomas como Francés, Italiano o Alemán serán muy valorados
· Habilidades IT Windows, Office & Internet
· Otras habilidades Se tendrá en cuenta buena presentación y comunicación, alegría, don de gente

* Las tareas serán las siguientes según la organización del departamento:
- Comunicación en información turística en diversos idiomas.
- Recepción de los clientes (check-in y check-out).
- Atención telefónica a nivel nacional e internacional.
- Resolución de quejas.
- Controlar cambios de apartamentos.
- Informar al cliente sobre los servicios, las tarifas y el horario de los apartamentos.
- Aprender el manejo de los registros de recepción.
- Aprender a realizar las cajas de los turnos.
- Aprender la facturación de agencias.
-Aprender a bloquear con otros canales.

Muchas gracias!