Técnico de Soporte para Pasarela de Pagos en Alcobendas

Si buscas incorporarte a una empresa líder en la industria donde desarrollar una apasionante carrera profesional esta es tu oportunidad. SIPAY PLUS, pasarela de pagos con casi 25 años de trayectoria especializada en ofrecer soluciones de pago innovadoras, simples, seguras y omnicanales, trabaja para consolidar su presencia en Europa y expandir su cobertura global, gracias a la innovación y al desarrollo continuo de productos.

Seleccionamos un perfil para trabajar dentro del Departamento de Soporte, cuya misión principal será velar por el correcto funcionamiento del servicio de la pasarela de pagos, monitorizando alertas de primer nivel, dar servicio a incidencias y consultas de clientes, realizando las siguientes funciones:
• Atención de llamadas de incidencias y consultas.
• Registro y seguimiento de incidencia.
• Monitorización y atención a degradaciones del servicio.
• Ejecución de labores técnicas de equipos.
• Recepción y envío de equipos.
• Control y seguimiento de terminales averiados.
• Ejecución de pruebas internas de certificación y/o validación.
• Actualización de manuales de procedimientos.