Sipay Service Manager

Sipay podría ser tu mejor opción si eres...

Una persona comprometida, con pasión e ideas disruptivas. Trabajamos en un mercado de alta disponibilidad, innovador, en constante crecimiento y donde todo es posible. Si algo no existe, ¡nosotros lo creamos! ¿Interesante?

Sipay está buscando un Services Manager que será responsable gestionar los clientes asignados con el fin de obtener su más alto grado de satisfacción. Deberá identificar oportunidades de negocio, trabajando de forma conjunta con el departamento comercial y con las diferentes áreas de la empresa para la consecución de sus objetivos. Debe estar acostumbrado a tratar de manera constante con clientes y contar con un nivel alto de inglés.

En tu día a día trabajarás en la...

Gestión y revisión de SLAs, KPIs y métricas.
Diseño y elaboración de cuadros de mando del servicio.
Optimización del servicio al cliente.
Elaboración de reportes de servicio al cliente.
Gestión de incidencias, peticiones y cambios.
Reuniones periódicas con cliente.
Soporte al equipo comercial en visitas y reuniones tanto internas y externas.
Interlocución con el cliente.
Coordinación interna.
Gestión de problemas.
Gestión de crisis.