Técnico de Soporte – Área de Operaciones

Si buscas incorporarte a una empresa líder en la industria de los medios de pagos, donde
desarrollar una apasionante carrera profesional esta es tu oportunidad. SIPAY PLUS, pasarela
de pagos con 25 años de trayectoria especializada en ofrecer soluciones de pago innovadoras,
simples, seguras y omnicanales, trabaja para consolidar su presencia en Europa y expandir su
cobertura global, gracias a la innovación y al desarrollo continuo de productos.

Descripción del puesto

Buscamos incorporar un perfil proactivo, con rápida capacidad de adaptación y aprendizaje,
actitud para el trabajo en equipo y compromiso, cuya misión será velar por el correcto
funcionamiento del servicio de la pasarela de pagos, monitorizando alertas de primer nivel,
dando servicio a incidencias y consultas de clientes.

Funciones

- Atención de llamadas de incidencias y consultas.
- Registro y seguimiento de incidencia.
- Monitorización y atención a degradaciones del servicio.
- Ejecución de labores técnicas de equipos.
- Recepción y envío de equipos.
- Control y seguimiento de terminales averiados.
- Ejecución de pruebas internas de certificación y/o validación.
- Actualización de manuales de procedimientos.