Técnico de Soporte (Medios de Pago)
Contrato indefinido Alcobendas, (Madrid) Descripción:
Permítenos presentarte Sipay
Somos una empresa especializada en el desarrollo de soluciones de pago digitales enfocadas a garantizar la mejor experiencia de usuario, con el objetivo de ayudar a nuestros clientes a aumentar la ratio de conversión de su negocio. Contamos con un amplio catálogo de productos, servicios y funcionalidades de valor añadido que facilitan la gestión del negocio y de los distintos canales de venta a través de una única plataforma.
En Sipay queremos aprovechar el cambio de las tendencias en el mundo de los pagos, uno de los sectores que más rápido está creciendo en todo el mundo, pues la innovación tecnológica, la escasa regulación y la lenta capacidad y flexibilidad de adaptación de los actores pertenecientes al ecosistema, ofrecen una oportunidad que no podemos dejar pasar.
Así, tendrás la oportunidad de formar parte de una empresa que quiere ser referente en la digitalización de los pagos, formado por un equipo que se define como apasionados de la tecnología y la experiencia del cliente, apostando por la innovación en los medios de pago.
Sipay podría ser tu mejor opción si eres...
Una persona comprometida, con pasión e ideas disruptivas. Trabajamos en un mercado de alta disponibilidad, innovador, en constante crecimiento y donde todo es posible. Si algo no existe, ¡nosotros lo creamos! ¿Interesante?
Buscamos incorporar un Técnico de Soporte cuya misión será velar por el correcto funcionamiento del servicio de la pasarela de pagos, monitorizando alertas de primer nivel, dando servicio a incidencias y consultas de clientes.
En tu día a día trabajarás en la...
• Atención de llamadas de incidencias y consultas. • Registro y seguimiento de incidencia. • Monitorización y atención a degradaciones del servicio. • Ejecución de labores técnicas de equipos. • Recepción y envío de equipos. • Control y seguimiento de terminales averiados. • Ejecución de pruebas internas de certificación y/o validación. • Actualización de manuales de procedimient
Somos una empresa especializada en el desarrollo de soluciones de pago digitales enfocadas a garantizar la mejor experiencia de usuario, con el objetivo de ayudar a nuestros clientes a aumentar la ratio de conversión de su negocio. Contamos con un amplio catálogo de productos, servicios y funcionalidades de valor añadido que facilitan la gestión del negocio y de los distintos canales de venta a través de una única plataforma.
En Sipay queremos aprovechar el cambio de las tendencias en el mundo de los pagos, uno de los sectores que más rápido está creciendo en todo el mundo, pues la innovación tecnológica, la escasa regulación y la lenta capacidad y flexibilidad de adaptación de los actores pertenecientes al ecosistema, ofrecen una oportunidad que no podemos dejar pasar.
Así, tendrás la oportunidad de formar parte de una empresa que quiere ser referente en la digitalización de los pagos, formado por un equipo que se define como apasionados de la tecnología y la experiencia del cliente, apostando por la innovación en los medios de pago.
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• Atención de llamadas de incidencias y consultas. • Registro y seguimiento de incidencia. • Monitorización y atención a degradaciones del servicio. • Ejecución de labores técnicas de equipos. • Recepción y envío de equipos. • Control y seguimiento de terminales averiados. • Ejecución de pruebas internas de certificación y/o validación. • Actualización de manuales de procedimient
Requisitos:
¿Qué esperamos de ti?
• Un perfil proactivo, dinámico, con buenas dotes de comunicación y con un fuerte enfoque a la resolución de problemas. • Mente abierta y enfocada al aprendizaje continuo. • Inglés medio. • Se valorará experiencia anterior en soporte, atención al cliente y/o estudios relacionados con la informática y conocimiento en herramientas de gestión de incidencias.
¡Estamos deseando conocerte!
Informática: No indicado
Idiomas: No indicado
localidad:
Alcobendas, Madrid, España
Jornada: Horario de Mañanas y tardes
Contrato:
Contrato indefinido
Remuneración: A convenir
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