Atención Al Cliente con Idiomas - Customer Care
Contrato temporal Barcelona Descripción:
En Forcontact estamos buscando nuevos perfiles multilingües para que se incorporen a nuestros equipos de atención al cliente.
Buscamos a personas autónomas, motivadas, con don de gentes, idiomas y ganas de aprender.
Como parte del equipo, serás la persona encargada de la gestión tanto de consultas, dudas, incidencias y reclamaciones que les puedan surgir a nuestros clientes.
Algunas de las funciones a realizar serán:
- Atención telefónica
- Gestión de mail
- Resolución de incidencias en envíos
- Resolución de dudas.
- Seguimiento de envíos
- Redirigir las peticiones específicas que no puedan ser resueltas por el agente a otra área o especialista.
- Asegurar la resolución de los inconvenientes a usuarios.
- Detectar y comunicar si detectan un patrón de quejas sobre un mismo proceso
- Saber analizar las necesidades del cliente y guiarle en el proceso de compra
¿Qué ofrecemos?
La posibilidad de crecer dentro de una gran empresa y trabajar de la mano de las mejores marcas del mercado
Trabajar en una increíble oficina cerca de la playa en un ambiente joven y multicultural
Formarte en un gran equipo de la mano de los mejores y tener la posibilidad de crecer dentro de la empresa
Contrato temporal con posibilidad de renovación
Buscamos a personas autónomas, motivadas, con don de gentes, idiomas y ganas de aprender.
Como parte del equipo, serás la persona encargada de la gestión tanto de consultas, dudas, incidencias y reclamaciones que les puedan surgir a nuestros clientes.
Algunas de las funciones a realizar serán:
- Atención telefónica
- Gestión de mail
- Resolución de incidencias en envíos
- Resolución de dudas.
- Seguimiento de envíos
- Redirigir las peticiones específicas que no puedan ser resueltas por el agente a otra área o especialista.
- Asegurar la resolución de los inconvenientes a usuarios.
- Detectar y comunicar si detectan un patrón de quejas sobre un mismo proceso
- Saber analizar las necesidades del cliente y guiarle en el proceso de compra
¿Qué ofrecemos?
La posibilidad de crecer dentro de una gran empresa y trabajar de la mano de las mejores marcas del mercado
Trabajar en una increíble oficina cerca de la playa en un ambiente joven y multicultural
Formarte en un gran equipo de la mano de los mejores y tener la posibilidad de crecer dentro de la empresa
Contrato temporal con posibilidad de renovación
Requisitos:
Manejo de paquete Office
Disponibilidad de incorporación inmediata
Buena capacidad de comunicación
Buena capacidad de redacción
Orientación al cliente
Hablar cualquier idioma: castellano,catalán,inglés,francés,italiano,portugués,alemán,holandés,japonés etc.
Informática: Excel, MSOffice, WORD
Idiomas: No indicado
localidad:
Barcelona, España
Jornada: Horario de Mañanas o tardes o noches
Contrato:
Contrato temporal
Remuneración: A convenir
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