Ayudante de Recepción de Hotel
Contrato indefinido Barcelona Descripción:
Actualmente operamos alojamientos y restaurantes en ciudades como Barcelona, Madrid, Palma, Miami y Bogotá con las marcas Yurbban, UMA Suites y The Spot.
*Tareas*
- Realizar check ins y check outs así como atender las peticiones de los clientes vía mail, teléfono, página web, etc.
- Atender a los huéspedes ofreciendo el mejor servicio acorde a los estándares de calidad del hotel.
- Asignar habitaciones según el tipo de reserva.
- Cumplir con los estándares de calidad y servicio marcados por la Dirección.
- Hacer arqueo y cierre de caja al inicio y final de cada turno.
- Traspasar el turno correctamente e informar de las incidencias ocurridas.
- Mantener las diferentes áreas del establecimiento y las del trabajo limpias y ordenadas.
- Conocer el estado de ocupación del hotel y la disponibilidad existente.
- Hacer una buena gestión de las reservas: facturación, cobro, etc.
- Gestionar late cancellations y no-shows.
- Participar activamente en up-selling y cross-selling.
- Llevar a cabo cualquier otra tarea que se le haya asignado en el turno anterior.
Beneficios
- Posibilidad Plan de Carrera dentro del Grupo
- 22 días laborales de vacaciones + 14 festivos
- Día del cumpleaños libre
- Plan de Ret. Flexible (ahorro del IRPF hasta el 30% del salario)
- Formación e Innovación Continua
*Tareas*
- Realizar check ins y check outs así como atender las peticiones de los clientes vía mail, teléfono, página web, etc.
- Atender a los huéspedes ofreciendo el mejor servicio acorde a los estándares de calidad del hotel.
- Asignar habitaciones según el tipo de reserva.
- Cumplir con los estándares de calidad y servicio marcados por la Dirección.
- Hacer arqueo y cierre de caja al inicio y final de cada turno.
- Traspasar el turno correctamente e informar de las incidencias ocurridas.
- Mantener las diferentes áreas del establecimiento y las del trabajo limpias y ordenadas.
- Conocer el estado de ocupación del hotel y la disponibilidad existente.
- Hacer una buena gestión de las reservas: facturación, cobro, etc.
- Gestionar late cancellations y no-shows.
- Participar activamente en up-selling y cross-selling.
- Llevar a cabo cualquier otra tarea que se le haya asignado en el turno anterior.
Beneficios
- Posibilidad Plan de Carrera dentro del Grupo
- 22 días laborales de vacaciones + 14 festivos
- Día del cumpleaños libre
- Plan de Ret. Flexible (ahorro del IRPF hasta el 30% del salario)
- Formación e Innovación Continua
Requisitos:
Vocación por el sector
Espíritu resolutivo
Trabajo en equipo
Disponibilidad para realizar diferentes turnos
Estudios: formación profesional, deseable especialización en Turismo y/o Dirección hotelera.
Inglés y español profesional imprescindible, valorable tercer idioma.
Experiencia mínima: 1-2 años
Otros: conocimientos de ofimática y deseable haber gestionado previamente algún PMS hotelero.
Informática: No indicado
Idiomas: Español alto Inglés alto Catalán medio
localidad:
Barcelona, España
Jornada: Horario de Mañanas o tardes o noches
Contrato:
Contrato indefinido
Remuneración: De 1300 a 1500 euros/mes
Más ofertas de: Smart Rooms Company