Agente de Calidad / Customer Service

Buscamos un agente de soporte de servicio al cliente que quiera ser parte del departamento de producción y calidad. Buscamos a una persona enérgica, empática y resolutiva.

Tendrá la oportunidad de formar parte de un departamento de nueva creación, desde su inicio, orientado a ofrecer a nuestros clientes un nivel superior de garantía y calidad.

Como funciones, llevará a cabo lo siguiente:

- Dar soporte en la validación de contratos nuevos.

- Resolución a las consultas de los clientes ayudándolos a usar las aplicaciones de la empresa y gestionando sus incidencias y cambios.

- Generar y entregar informes de clientes a dirección.

- Revisar las publicaciones e identificar posibles problemas.

- Mantener contacto con departamentos internos para informar y resolver problemas de servicio, comunicar nuevos requisitos.

- Participar en reuniones de equipo y escalar problemas operativos cuando sea necesario.

- Contribuir a crear estructuras eficientes y mejorar procesos.

- Realizar todas las funciones de mantenimiento y verificación de la cuenta.