Agente de Calidad / Customer Service

Contrato indefinido Madrid

Descripción:
Buscamos un agente de soporte de servicio al cliente que quiera ser parte del departamento de producción y calidad. Buscamos a una persona enérgica, empática y resolutiva.

Tendrá la oportunidad de formar parte de un departamento de nueva creación, desde su inicio, orientado a ofrecer a nuestros clientes un nivel superior de garantía y calidad.

Como funciones, llevará a cabo lo siguiente:

- Dar soporte en la validación de contratos nuevos.

- Resolución a las consultas de los clientes ayudándolos a usar las aplicaciones de la empresa y gestionando sus incidencias y cambios.

- Generar y entregar informes de clientes a dirección.

- Revisar las publicaciones e identificar posibles problemas.

- Mantener contacto con departamentos internos para informar y resolver problemas de servicio, comunicar nuevos requisitos.

- Participar en reuniones de equipo y escalar problemas operativos cuando sea necesario.

- Contribuir a crear estructuras eficientes y mejorar procesos.

- Realizar todas las funciones de mantenimiento y verificación de la cuenta.
Buscamos un agente de soporte de servicio al cliente que quiera ser parte del departamento de producción y calidad. Buscamos a una persona enérgica, empática y resolutiva.

Tendrá la oportunidad de formar parte de un departamento de nueva creación, desde su inicio, orientado a ofrecer a nuestros clientes un nivel superior de garantía y calidad.

Como funciones, llevará a cabo lo siguiente:

- Dar soporte en la validación de contratos nuevos.

- Resolución a las consultas de los clientes ayudándolos a usar las aplicaciones de la empresa y gestionando sus incidencias y cambios.

- Generar y entregar informes de clientes a dirección.

- Revisar las publicaciones e identificar posibles problemas.

- Mantener contacto con departamentos internos para informar y resolver problemas de servicio, comunicar nuevos requisitos.

- Participar en reuniones de equipo y escalar problemas operativos cuando sea necesario.

- Contribuir a crear estructuras eficientes y mejorar procesos.

- Realizar todas las funciones de mantenimiento y verificación de la cuenta.
Requisitos:
- Buenas habilidades comunicativas, atención telefónica y empatía
- Capacidad de redacción.
- Capacidad de negociación.
- Capacidad de decisión.
- Persona resolutiva y orientada al cliente.
- Nociones photoshop.
- Perfil tecnológico
- Persona responsable y comprometida
Informática: No indicado
Idiomas: No indicado
localidad: Madrid, España
Jornada de trabajo: Horario de Mañanas y tardes
Contrato de trabajo: Contrato indefinido
Remuneración: De 900 a 1100 euros/mes
Más ofertas de: Citiservi
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