Agente Telefónico con Portugués Noches

Seleccionamos un agente de atención al cliente con alto nivel de portugués con disponibilidad para desempeñar horarios nocturnos. Funciones:
- Atención General telefónica, gestión y seguimiento de incidencias en aplicaciones propias o de cliente.
- Asistencia en viaje: gestionar las peticiones de los asegurados que han contratado pólizas de seguros. Además, se encargará de resolver todas las incidencias que les puedan surgir a los pasajeros que han contratado uno o varios servicios con los clientes.
- Apoyo en la gestión de reservas.
- Gestión de consultas de asegurados con o sin póliza contratada.
- Procesamiento y evaluación de reembolsos de siniestros de seguros de viaje. Evaluación del daño asegurado y su indemnización de acuerdo a los riesgos cubiertos por la póliza. Envío de resoluciones y generación del eventual pago. Comunicar al asegurado resolución del caso y gestionar pagos. En caso de disconformidad, proporcionar explicaciones y asesoramiento al cliente.
- Gestión documental del expediente: recepción y análisis de la documentación, petición de documentación adicional, registro del caso y estados del mismo. Revisar los hechos que han provocado el siniestro y que provocan la aparición del principio de indemnización.
- Atención por mail y telefónica