Atención. Cliente / Moderador - Portugués - Teletrabajo

¿QUÉ BUSCAMOS?
- Estamos buscando un equipo de entusiastas de internet y de la comunicación para atender a nuestros usuarios y moderar nuestras salas de chat. Sus funciones:

* Proveer un excelente servicio de atención al cliente a través de los siguientes canales: teléfono, chat en vivo, correo electrónico.
* Cumplir con los SLA (niveles de servicio) establecidos por la compañía.
* Tener pleno conocimiento de la página web y los juegos de tombola.
* Realizar las tareas principales indicadas en la Daily Task Rota o cualquier otra tarea extraordinaria relacionada con el puesto.
* Abogar por un juego responsable

* Entretener a los jugadores creando conversación amena y entretenida en las distintas salas
* Moderar acorde a las normas del chat
* Realizar juegos y concursos en los que participen todos los jugadores
* Informar habitualmente de promociones que realice la página
- Aplicar los procedimientos de la empresa en todas sus actuaciones. Además de las pautas de los chats y estar familiarizado con los procedimientos de los moderadores de chat.
- Alta disponibilidad, al ser un trabajo de entre 12 y 32 horas semanales, necesitamos que puedas adaptarte a diferentes horarios (entre las 7.00 y las 3.00 de la mañana).
- Existen varios turnos disponibles:
*Entresemana y fin de semana
* Mañana, tarde y noche
- El trabajo se realiza desde casa y por tanto el futuro empleado debe contar con una conexión a internet fiable, a través de cable, y plan B alternativo, además de un ordenador/portátil apto para trabajar.
- Don de gentes, persona resolutiva, positiva, proactiva, comprometida con la empresa y su filosofía, flexible y empática.
- Buena escritura (ortografía y redacción), facilidad para comunicarse con los demás.
- Buena disposición para trabajar en equipo
- Formación universitaria deseable
- Portugués nativo (Portugal)
- Inglés (Grado First)
- Residente en la Comunidad de Madrid

¿QUÉ OFRECEMOS?
- Incorporación a un nuevo y excitante proyecto dentro de una empresa