Técnico/a de Soporte Junior (Software de Medición y Analítica)
Contrato indefinido Madrid Descripción:
En tu posición de Técnico de Soporte Junior formarás parte del equipo de soporte técnico dedicado y te encargarás de brindar consultoría en el uso de la plataforma para los clientes de nuestra tecnología.
Tu principal objetivo en el día a día será resolver las dudas y problemas a los que se enfrenten nuestros clientes, y también el proponerles nuevas funcionalidades y usos de la herramienta.
Tus funciones:
- Ser el principal punto de contacto de soporte para un conjunto específico de cuentas y construir una relación de confianza con los clientes.
- Gestionar y dar solución a diferentes problemas que vayan surgiendo a los clientes, escalando según sea necesario para obtener la solución correcta.
- Llevar un control de los clientes a los que se brinda soporte para poder informar de los principales hitos en las reuniones de equipo.
¿Qué te ofrecemos?
- Contrato laboral indefinido tras período de prueba inicial.
- Excelente ambiente de trabajo (una de nuestras prioridades como empresa).
- Continuo aprendizaje y adquisición de nuevas habilidades.
- Modalidad combinada de trabajo presencial y a distancia.
- Horario de trabajo 100% flexible.
- Horquilla salarial de 1.100€-1.300€ según valía (experiencia y conocimientos previos).
- Plan de promoción interna/desarrollo profesional.
Tu principal objetivo en el día a día será resolver las dudas y problemas a los que se enfrenten nuestros clientes, y también el proponerles nuevas funcionalidades y usos de la herramienta.
Tus funciones:
- Ser el principal punto de contacto de soporte para un conjunto específico de cuentas y construir una relación de confianza con los clientes.
- Gestionar y dar solución a diferentes problemas que vayan surgiendo a los clientes, escalando según sea necesario para obtener la solución correcta.
- Llevar un control de los clientes a los que se brinda soporte para poder informar de los principales hitos en las reuniones de equipo.
¿Qué te ofrecemos?
- Contrato laboral indefinido tras período de prueba inicial.
- Excelente ambiente de trabajo (una de nuestras prioridades como empresa).
- Continuo aprendizaje y adquisición de nuevas habilidades.
- Modalidad combinada de trabajo presencial y a distancia.
- Horario de trabajo 100% flexible.
- Horquilla salarial de 1.100€-1.300€ según valía (experiencia y conocimientos previos).
- Plan de promoción interna/desarrollo profesional.
Requisitos:
Formación y experiencia deseadas:
- Ciclo formativo (FP) de grado superior de perfil técnico o titulación en Ingeniería informática, del software o de computadores; o similar.
- Conocimientos en HTML y Java Script.
- Nivel medio-alto de inglés.
- Se valorará experiencia previa (incluyendo Beca o Prácticas) en alguna de las siguientes:
a) Tecnologías de medición de campañas publicitarias.
b) Tareas de soporte técnico y/o gestión de cuentas.
c) Interpretación de data y/o bases de datos.
d) Marketing online (conceptos como “CPA, Programática, DSP, píxel de conversión, Open Rate…” te son familiares)
Cualidades personales:
- Habilidades sociales: empatía, don de gentes, buen desempeño oral y escrito, detallista.
- Con ganas de trabajar en equipo y colaborar en un buen ambiente laboral.
- Buena gestión del tiempo, responsable y con iniciativa.
- Ganas de aprender y ganas de ayudar a resolver problemas.
Informática: C, C#, C++, CSS, Excel, HTML, Java, Javascript, Jquery, Linux, MSOffice, MySQL, PHP, Shell, SQL, UI, Unix, UX, WebServices, XML
Idiomas: Inglés medio
localidad:
Madrid, España
Jornada: Horario de Mañanas y tardes
Contrato:
Contrato indefinido
Remuneración: De 1100 a 1300 euros/mes
Más ofertas de: Emarketing Solutions