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Técnico de Procesos Comerciales y Calidad en Entidad Financiera
Contrato indefinido Madrid Descripción:
PROCESOS COMERCIALES Y CALIDAD
Empresa:
Entidad Financiera nacional
Dependencia:
Sistemática comercial y canales.
Funciones:
- Desarrollo y documentación de los procesos comerciales.
- Control de la calidad de las llamadas comerciales grabadas.
- Control y gestión de implantación de los procesos comerciales en la herramienta CRM.
- Desarrollo del Staffing Plan del equipo comercial Retail en los distintos hubs/ciudades.
- Validación de las pruebas de los aplicativos que requieran validación de negocio.
- Apoyo en la implementación de herramientas comerciales (documentos de definición de necesidades)
- Vigilancia sobre el cumplimiento de los procesos comerciales definidos.
Empresa:
Entidad Financiera nacional
Dependencia:
Sistemática comercial y canales.
Funciones:
- Desarrollo y documentación de los procesos comerciales.
- Control de la calidad de las llamadas comerciales grabadas.
- Control y gestión de implantación de los procesos comerciales en la herramienta CRM.
- Desarrollo del Staffing Plan del equipo comercial Retail en los distintos hubs/ciudades.
- Validación de las pruebas de los aplicativos que requieran validación de negocio.
- Apoyo en la implementación de herramientas comerciales (documentos de definición de necesidades)
- Vigilancia sobre el cumplimiento de los procesos comerciales definidos.
Requisitos:
- Licenciado superior en Administración de Empresas, Económicas o similar
- Buen expediente académico.
- Persona muy organizada y metódica. Perfeccionista y con atención a los detalles. Pudiendo haber trabajado anteriormente como auditor o consultor de procesos.
- Interesada en tecnología y aplicativos comerciales.
- Nivel muy alto de Excel, alto de PowerPoint y Word.
- Valorable experiencia previa en prácticas.
Informática: MSOffice
Idiomas: No indicado
localidad:
Madrid, España
Jornada: Horario de Mañanas y tardes
Contrato:
Contrato indefinido
Remuneración: De 1300 a 1500 euros/mes
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