Técnico Servicio a Usuarios. Helpdesk

Distribución, instalación y configuración de los puestos de usuario in situ o en remoto.
- Distribución, instalación y configuración de dispositivos móviles (iPhone, iPad, iWatch y Macbook Air...)in situ o en remoto.
- Participación en proyectos relacionados tanto con el puesto de trabajo y como con dispositivos móviles (iPhone, iPad, iWatch y Macbook Air).
- Realización de tareas sobre la red local en sedes y oficinas siguiendo indicaciones delos administradores de red.
- Atender las peticiones de soporte informático, dudas, problemas, sugerencias…
- Registrar esas peticiones, identificando el problema y recopilando la información necesaria para su resolución.
- Si no es competencia del departamento, redirigir el problema al personal más capacitado para resolverla.
- Comunicarse de forma efectiva con los empleos internos o externos por medio de notificaciones a través del correo electrónico y/o página web.
- Reducir el tiempo de respuesta ante los problemas que se presentan.
- Mantener actualizados los recursos materiales informáticos de la empresa.
- Mejorar el servicio información en la medida de lo posible.