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B2B RECURSOS HUMANOS

Técnico de Soporte Telefónico

Contrato Formativo Málaga

Descripción:
B2B Recursos Humanos Selecciona, para importante empresa malagueña del sector de las nuevas tecnologías, Técnico de Soporte Telefónico con experiencia en atención al cliente, gestión y resolución de incidencias, para su sede en Málaga.

FUNCIONES DEL PUESTO
• Atención telefónica a clientes para resolver incidencias del software de gestión.
• Cubrir las necesidades y demandas de los clientes garantizando los más altos estándares de calidad y servicio.
• Resolución de dudas o incidencias de manera eficiente, superando las expectativas del cliente en la llamada y evitando quejas y reclamaciones.
• Derivar las consultas que no pueda resolver al departamento correspondiente.
• Registro en Base de Datos de toda la información de llamadas recibidas o efectuadas.
B2B Recursos Humanos Selecciona, para importante empresa malagueña del sector de las nuevas tecnologías, Técnico de Soporte Telefónico con experiencia en atención al cliente, gestión y resolución de incidencias, para su sede en Málaga.

FUNCIONES DEL PUESTO
• Atención telefónica a clientes para resolver incidencias del software de gestión.
• Cubrir las necesidades y demandas de los clientes garantizando los más altos estándares de calidad y servicio.
• Resolución de dudas o incidencias de manera eficiente, superando las expectativas del cliente en la llamada y evitando quejas y reclamaciones.
• Derivar las consultas que no pueda resolver al departamento correspondiente.
• Registro en Base de Datos de toda la información de llamadas recibidas o efectuadas.
Requisitos:

• Estudios Mínimos: Formación Profesional Grado Medio.
• Valorable estudios vinculados a las nuevas tecnologías.
• Valorable experiencia en áreas de servicio y atención telefónica a clientes.
• Experiencia en gestión y resolución de incidencias.
• Idiomas: Valorable nivel medio - alto de Inglés.
• Destreza en manejo de Paquete Office.

REQUISITOS DESEADOS
• Capacidad para adaptarse rápidamente a las prioridades cambiantes y tomar decisiones rápidas con información limitada.
• Persona entusiasta con altas dotes comunicativas, proactiva y con capacidad de empatizar con el cliente.
• Capacidad de organización y priorización de tareas.
Informática: No indicado
Idiomas: Inglés medio 
localidad: Málaga, España
Jornada: Horario de Mañanas y tardes
Contrato: Contrato Formativo
Remuneración: De 700 a 900 euros/mes
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