Técnico Preventa / Ingeniería Clientes Junior Bcn

Descripción:
El Técnico de preventa es una figura ligada al equipo comercial de una empresa, cuya labor va más allá de las ventas en sí mismas. De formación eminentemente tecnológica, pero con vocación comercial y facilidad para la comunicación, este profesional es el encargado de dar apoyo técnico a las propuestas del equipo de ventas.
Funciones:
Sus funciones fundamentales son asegurar que las soluciones informáticas y tecnológicas propuestas al Cliente sean precisas en el ámbito técnico y explicarle en un lenguaje asequible las características y ventajas del sistema que se le ofrece. Por todo ello, este perfil debe mantenerse muy al día de los avances tecnológicos del sector en el que trabaja, así como de los productos que ofrecen los fabricantes con los que trabajamos y la competencia.
Tareas:
• Elabora propuestas al Cliente.
• Se asesora sobre necesidades del Cliente con la ayuda del Equipo Comercial, que son profesionales de perfil más comercial que actúan de interfaz con el Cliente.
• Elabora la parte técnica de las propuestas que se hacen al Cliente sobre productos o soluciones TIC.
• Presenta el producto o solución al Cliente desde una vertiente técnico-comercial.
• Ayuda a Comerciales a definir la necesidad técnica y de negocio del Cliente
• Documenta el producto o la solución informática de forma que puedan traducirse a "lenguaje comercial" las ventajas tecnológicas del mismo.
• Prepara demos y presentaciones sobre el producto o solución.
• En ocasiones, detalla diseño final de la solución TIC junto con Ingeniería.
• No es necesario que gestione la implantación del proyecto o solución propuesta al Cliente (siempre que esta función recaiga en el Dpto. Técnico o de Operaciones).
• Asegura comunicación entre el Cliente y la Empresa para poder evaluar si cumple las expectativas del Cliente.
• Define el control de incidencias (tiempos de respuesta, etc.)
• Da apoyo técnico para el desarrollo de productos.
• Evalúa el producto propio y el de la competencia.