Customer Care Assistant - Prácticas

Convenio de Prácticas Barcelona

Descripción:
En Vip District somos una empresa tecnológica que desarrolla programas de fidelización para clientes y empleados de importantes empresas en España, Italia y Portugal.


Nos encontramos en la búsqueda de un Customer Care Assistant que apoye a nuestro equipo de Atención al usuario principalmente hacia nuestro mercado italiano. Tus funciones serán:


- Atender dudas o incidencias de los usuarios de la empresa a través del ZENDESK, llamadas telefónicas o correo electrónico.
- Atender dudas o incidencias de los clientes de la empresa a través del ZENDESK, llamadas telefónicas o correo electrónico.
- Redirigir las peticiones específicas que no puedan ser resueltas por el asesor, a otra área o especialista.
- Asegurar la resolución de los inconvenientes a usuarios.
- Detectar y comunicar si detectan un patrón de quejas sobre un mismo proceso.


Y no te preocupes... contarás con un increíble equipo para apoyarte en tu proceso de aprendizaje.

¿Qué ofrecemos?
Un convenio de prácticas a media jornada (20h a la semana).
Prácticas remuneradas.
Teletrabajo.
Aprendizaje continuo.
Clases de idiomas.
Y mucho más...
En Vip District somos una empresa tecnológica que desarrolla programas de fidelización para clientes y empleados de importantes empresas en España, Italia y Portugal.


Nos encontramos en la búsqueda de un Customer Care Assistant que apoye a nuestro equipo de Atención al usuario principalmente hacia nuestro mercado italiano. Tus funciones serán:


- Atender dudas o incidencias de los usuarios de la empresa a través del ZENDESK, llamadas telefónicas o correo electrónico.
- Atender dudas o incidencias de los clientes de la empresa a través del ZENDESK, llamadas telefónicas o correo electrónico.
- Redirigir las peticiones específicas que no puedan ser resueltas por el asesor, a otra área o especialista.
- Asegurar la resolución de los inconvenientes a usuarios.
- Detectar y comunicar si detectan un patrón de quejas sobre un mismo proceso.


Y no te preocupes... contarás con un increíble equipo para apoyarte en tu proceso de aprendizaje.

¿Qué ofrecemos?
Un convenio de prácticas a media jornada (20h a la semana).
Prácticas remuneradas.
Teletrabajo.
Aprendizaje continuo.
Clases de idiomas.
Y mucho más...
Requisitos:

Y...¿Cuáles son los requisitos?

1. Idioma: Italiano nativo, castellano intermedio, inglés (favorable).
2. Buena capacidad de comunicación.
3. Buena capacidad de redacción.
4. Orientación al cliente.
Informática: No indicado
Idiomas: Italiano nativo  Español medio  Inglés básico 
localidad: Barcelona, España
Jornada: Horario de Mañanas o tardes
Contrato: Convenio de Prácticas para estudiantes.
Remuneración: De 300 a 500 euros/mes
Más ofertas de: Colectivos Vip
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