Customer Service Internship at Mapit Iot

- Convertirte en el experto de nuestros productos y servicios para ser el primer punto de contacto con nuestros clientes.
- Interactuar con los clientes (tanto B2B como B2C) vía teléfono o e-mail con tal de asesorarlos y proveer la información necesaria.
- Anotar el feedback recibido y recolectar comentarios y sugerencias para ser capaz de identificar las dudas y problemas más frecuentes y su solución.
- Llamar proactivamente a los clientes con tal de aumentar nuestra tasa de renovación.
- Desarrollar y cultivar relaciones con los clientes para mejorar su satisfacción.
- Participar en la mejora de metodologías y herramientas internas de trabajo y de actuación orientadas al cliente.
- Coordinarse con los equipos de Marketing y Producto para hacer que la experiencia del cliente sea óptima.