Beca Customer Success - Madrid

Convenio de Prácticas Madrid

Descripción:
Miss Tipsi es una startup que desarrolla un software de gestión integral de hostelería que ayuda a los hosteleros a triunfar en la gestión diaria de su negocio. Nuestra misión es ayudar a los hosteleros a aumentar sus ventas, reducir sus costes y por lo tanto ganar más dinero y tener más tiempo libre.

En un mercado donde más del 80% de 250.000 hosteleros siguen trabajando con caja registradora de toda la vida, tenemos la oportunidad maravillosa de crecer de una manera muy acelerada y conquistar a un mercado para ayudar a miles de hosteleros en la digitalización de su negocio.

Luchamos todos los días para ofrecer el mejor servicio a nuestros hosteleros para que ellos puedan triunfar en su negocio y buscamos a personas que se quieran incorporar en nuestro equipo para luchar a nuestro lado. Personas que compartan nuestros valores como el compromiso, la profesionalidad, la humanidad y la pasión en hacer las cosas bien.
¿Cuál será tu día a día?
Serás una pieza clave en el departamento de atención al cliente, ayudando a convertir Miss Tipsi en el corazón digital de nuestros hosteleros.

Tus tareas serán:
- Gestionar cuentas asignadas de clientes, incluyendo principalmente: contacto con el cliente, solicitud de información, personalizar el software con dicha información y gestionar su instalación.
- Seguimientos de evolución del cliente.
- Formación en remoto sobre toda la integración del cliente con Miss Tipsi.
- Dar respuesta a llamadas entrantes, chats y mails.
- Resolución de problemas, dudas e incidencias, dando respuestas precisas que hagan que el tiempo y la satisfacción de los clientes sean prioridad.
- Gestión de cambios y peticiones.
- Monitoreo de incidencias y coordinación con el equipo de desarrollo.
- Medición exhaustiva de todas las operaciones al cargo.
- Ampliar conocimientos sobre el hardware y el software.
- Como persona más cercana al cliente, el feedback recogido es fundamental en la definición de nuevos desarrollos.
Miss Tipsi es una startup que desarrolla un software de gestión integral de hostelería que ayuda a los hosteleros a triunfar en la gestión diaria de su negocio. Nuestra misión es ayudar a los hosteleros a aumentar sus ventas, reducir sus costes y por lo tanto ganar más dinero y tener más tiempo libre.

En un mercado donde más del 80% de 250.000 hosteleros siguen trabajando con caja registradora de toda la vida, tenemos la oportunidad maravillosa de crecer de una manera muy acelerada y conquistar a un mercado para ayudar a miles de hosteleros en la digitalización de su negocio.

Luchamos todos los días para ofrecer el mejor servicio a nuestros hosteleros para que ellos puedan triunfar en su negocio y buscamos a personas que se quieran incorporar en nuestro equipo para luchar a nuestro lado. Personas que compartan nuestros valores como el compromiso, la profesionalidad, la humanidad y la pasión en hacer las cosas bien.
¿Cuál será tu día a día?
Serás una pieza clave en el departamento de atención al cliente, ayudando a convertir Miss Tipsi en el corazón digital de nuestros hosteleros.

Tus tareas serán:
- Gestionar cuentas asignadas de clientes, incluyendo principalmente: contacto con el cliente, solicitud de información, personalizar el software con dicha información y gestionar su instalación.
- Seguimientos de evolución del cliente.
- Formación en remoto sobre toda la integración del cliente con Miss Tipsi.
- Dar respuesta a llamadas entrantes, chats y mails.
- Resolución de problemas, dudas e incidencias, dando respuestas precisas que hagan que el tiempo y la satisfacción de los clientes sean prioridad.
- Gestión de cambios y peticiones.
- Monitoreo de incidencias y coordinación con el equipo de desarrollo.
- Medición exhaustiva de todas las operaciones al cargo.
- Ampliar conocimientos sobre el hardware y el software.
- Como persona más cercana al cliente, el feedback recogido es fundamental en la definición de nuevos desarrollos.
Requisitos:

¿Qué buscamos…?
Buscamos a alguien con muchísimas ganas de aprender y dar un poquito más día a día. A alguien que le guste ayudar a los demás y que no le asusta enfrentarse a pequeños problemas de forma diaria.

- Graduados o estudiantes de FP o grados universitarios.
- Habilidades comunicativas, que le guste hablar con el cliente.
- Organización.
- Multitask.
- Ser proactivx y resolutivx.
- Capacidad para gestionar una alta demanda de solicitudes.
- Funcionar bien bajo presión.
- Trabajo en equipo.
- Capacidad de relación, comunicación, orientación al cliente, y resolución de problemas.
- Manejo de sistemas windows.
- Disponibilidad para hacer guardias algunos días al mes, estas guardias serán remuneradas aparte.

¿Cuál es tu plus?
Estudios relacionados con ADE, ventas...
Haber hecho otras prácticas previas.
Haber trabajado con algún CRM.
Conocimiento de informática y redes.

¿Qué ofrecemos? :
Tipo de puesto: Ofrecemos una beca en jornada completa, con oficinas en el centro de Madrid (Plaza Castilla). Además ofrecemos un sistema mixto de trabajo, alternando trabajo presencial y trabajo en remoto.
Informática: No indicado
Idiomas: Español nativo  Inglés medio 
localidad: Madrid, España
Jornada: Horario de Mañanas y tardes
Contrato: Convenio de Prácticas para estudiantes.
Remuneración: De 700 a 900 euros/mes
Más ofertas de: Miss Tipsi
Buscar prácticas en: #administrativos #hosteleria #madrid
Ofertas Formación Online: