Beca Departamento de Calidad - Ade
Convenio de Prácticas Madrid Descripción:
En PSA Groupe buscamos a alguien motivado para realizar una beca en el sector automoción, interesado en el sector y con ganas de aprender.
Sus funciones a realizar serán las siguientes:
- Manejo de las diferentes herramientas utilizadas para medir la calidad de servicio de la red VN (Vehículos Nuevos) y PV (Preparación de Vehículos).
- Realización de informes Excel con diversos datos de calidad de la red de concesionarios y servicio oficial. Cruce y análisis de datos.
- Realización de fichas de calidad que servirán para las visitas del CODIR (Comité de Dirección) a la red.
- Asistente para la realización del comité de calidad.
- Revisar los correos de los buzones funcionales.
- Prestar soporte a los diferentes miembros del departamento en los diversos proyectos: visitas misterio, auditorías de calidad, evaluación de la red...
- Suministrar datos de calidad a los distintos departamentos que lo requieran.
El becario adquirirá la siguiente formación:
- Conocerá los diferentes sistemas de medición de la calidad de servicio de una empresa como PSA y su red de concesionarios.
- Los métodos de trabajo de una red de concesionarios de automóviles.
- La animación que hace una marca de automóviles sobre su res de concesionarios para incrementar la calidad de servicio prestada al cliente.
- El tratamiento de la satisfacción de los clientes mediante el análisis de las encuestas de los clientes y de las reclamaciones.
Sus funciones a realizar serán las siguientes:
- Manejo de las diferentes herramientas utilizadas para medir la calidad de servicio de la red VN (Vehículos Nuevos) y PV (Preparación de Vehículos).
- Realización de informes Excel con diversos datos de calidad de la red de concesionarios y servicio oficial. Cruce y análisis de datos.
- Realización de fichas de calidad que servirán para las visitas del CODIR (Comité de Dirección) a la red.
- Asistente para la realización del comité de calidad.
- Revisar los correos de los buzones funcionales.
- Prestar soporte a los diferentes miembros del departamento en los diversos proyectos: visitas misterio, auditorías de calidad, evaluación de la red...
- Suministrar datos de calidad a los distintos departamentos que lo requieran.
El becario adquirirá la siguiente formación:
- Conocerá los diferentes sistemas de medición de la calidad de servicio de una empresa como PSA y su red de concesionarios.
- Los métodos de trabajo de una red de concesionarios de automóviles.
- La animación que hace una marca de automóviles sobre su res de concesionarios para incrementar la calidad de servicio prestada al cliente.
- El tratamiento de la satisfacción de los clientes mediante el análisis de las encuestas de los clientes y de las reclamaciones.
Requisitos:
- Duración: 6 + 6 meses
- Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a 17:00
- Localización: Villaverde
- Remuneración: 800€ brutos/mes
Informática: Excel, PowerPoint
Idiomas: No indicado
localidad:
Madrid, España
Jornada: Horario de Mañanas y tardes
Contrato:
Convenio de Prácticas
para estudiantes.
Remuneración: De 700 a 900 euros/mes
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