Customer Success en Miss Tipsi - Beca
Convenio de Prácticas Madrid Descripción:
Descripción:
¿Quiénes somos?
Miss Tipsi es un software de gestión integral de hostelería, el cual está cambiando la digitalización del mercado hostelero y la experiencia de dueños y empleados: humanización, personalización y profesionalidad. Estamos creando un servicio brutal y una marca soñada por hosteleros, y es aquí donde comienza tu historia. ¿Te gustan los retos? ¿Quieres superarte día a día? ¡Este es tu puesto! ¡Estarás dentro del departamento de Customer Success y nos ayudarás a escalar y a hacer una marca top!
¿Estás listx para entrar en nuestros fogones? :)
¿Cuál será nuestro día a día?
Personalizar el software para cada cliente de Miss Tipsi y ayudarlos a mejorar el rendimiento de sus establecimientos dándoles soporte y formación.
- Puesta en marcha de cuentas de clientes en coordinación con el equipo de instalaciones.
- Formación en remoto sobre toda la integración del cliente con Miss Tipsi.
- Resolución de dudas e incidencias por teléfono, whatsapp y email.
- Resolución de cambios y peticiones.
- Monitoreo de incidencias y coordinación con el equipo de desarrollo y producto.
- Medición exhaustiva de todas las operaciones al cargo.
- Como persona más cercana al cliente, el feedback recogido es fundamental en la definición de nuevos desarrollos.
- Soporte en diversas tareas tales como actualización de documentos.
- Asesoramiento a restaurantes en cuanto a la integración de su local con nuestro programa.
- Tenemos un servicio 24/7 telefónico, por lo que se deben hacer guardias algunos días al mes, estás guardias serán remuneradas aparte.
¿Quiénes somos?
Miss Tipsi es un software de gestión integral de hostelería, el cual está cambiando la digitalización del mercado hostelero y la experiencia de dueños y empleados: humanización, personalización y profesionalidad. Estamos creando un servicio brutal y una marca soñada por hosteleros, y es aquí donde comienza tu historia. ¿Te gustan los retos? ¿Quieres superarte día a día? ¡Este es tu puesto! ¡Estarás dentro del departamento de Customer Success y nos ayudarás a escalar y a hacer una marca top!
¿Estás listx para entrar en nuestros fogones? :)
¿Cuál será nuestro día a día?
Personalizar el software para cada cliente de Miss Tipsi y ayudarlos a mejorar el rendimiento de sus establecimientos dándoles soporte y formación.
- Puesta en marcha de cuentas de clientes en coordinación con el equipo de instalaciones.
- Formación en remoto sobre toda la integración del cliente con Miss Tipsi.
- Resolución de dudas e incidencias por teléfono, whatsapp y email.
- Resolución de cambios y peticiones.
- Monitoreo de incidencias y coordinación con el equipo de desarrollo y producto.
- Medición exhaustiva de todas las operaciones al cargo.
- Como persona más cercana al cliente, el feedback recogido es fundamental en la definición de nuevos desarrollos.
- Soporte en diversas tareas tales como actualización de documentos.
- Asesoramiento a restaurantes en cuanto a la integración de su local con nuestro programa.
- Tenemos un servicio 24/7 telefónico, por lo que se deben hacer guardias algunos días al mes, estás guardias serán remuneradas aparte.
Requisitos:
¿Eres capaz de…?
Trabajar en un equipo dinámico y bajo presión.
Sentirte cómodx a la hora de hablar por teléfono.
Motivadx y con capacidad de dar lo mejor de sí mimx.
Tener conocimientos de Office.
Haber trabajado con algún CRM.
Conocimiento B2 de inglés
¿Cuál es tu plus?
Carrera o módulos relacionados con ADE, Ventas, Marketing o similares. Conocimientos de informática y de IT.
Informática: No indicado
Idiomas: Inglés medio
localidad:
Madrid, España
Jornada: Horario de Mañanas y tardes
Contrato:
Convenio de Prácticas
para estudiantes.
Remuneración: De 500 a 700 euros/mes
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