Puesto de Customer Service en Empresa Ecommerce
Convenio de Prácticas Madrid Descripción:
Apoyo en funciones tales como:
-Gestión de temas como pedidos de mercancía, quejas por pérdida o deterioro, facturación incorrecta o servicios no satisfactorios.
-Registrar los pedidos del cliente y las modificaciones de los mismos, si las hubiera. Se relaciona con el Dpto. de Contabilidad en lo referente a los procedimientos de facturación.
-Gestionar el histórico de incidencias con toda la información disponible y actualizada.
-Apoyo administrativo al equipo comercial.
-Trasmitir una imagen profesional al cliente y reflejar los valores corporativos de la organización.
-Dar apoyo administrativo al servicio técnico: atender las quejas y reclamaciones del cliente, dando
soluciones o pasando la reclamación a la persona indicada para su resolución.
Formación y Experiencia:
-Titulación de tipo medio a nivel de Bachillerato o estudios similares.
-Conocimientos teórico-prácticos sobre Técnicas de Ventas.
Se valoran seminarios sobre Prácticas de Negociación. Amplia cultura general.
-Gestión de temas como pedidos de mercancía, quejas por pérdida o deterioro, facturación incorrecta o servicios no satisfactorios.
-Registrar los pedidos del cliente y las modificaciones de los mismos, si las hubiera. Se relaciona con el Dpto. de Contabilidad en lo referente a los procedimientos de facturación.
-Gestionar el histórico de incidencias con toda la información disponible y actualizada.
-Apoyo administrativo al equipo comercial.
-Trasmitir una imagen profesional al cliente y reflejar los valores corporativos de la organización.
-Dar apoyo administrativo al servicio técnico: atender las quejas y reclamaciones del cliente, dando
soluciones o pasando la reclamación a la persona indicada para su resolución.
Formación y Experiencia:
-Titulación de tipo medio a nivel de Bachillerato o estudios similares.
-Conocimientos teórico-prácticos sobre Técnicas de Ventas.
Se valoran seminarios sobre Prácticas de Negociación. Amplia cultura general.
Requisitos:
- Orientación al cliente
- Orientación a resultados y a la mejora continua
- Compromiso con la compañía
- Planificación y organización
- Habilidad de negociación
- Iniciativa
- Autoconocimiento y control emocional
Informática: No indicado
Idiomas: No indicado
localidad:
Madrid, España
Jornada: Horario de Mañanas y tardes
Contrato:
Convenio de Prácticas
para estudiantes.
Remuneración: De 500 a 700 euros/mes
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