Estudiante Pendiente de Prácticas Sistemas

Convenio de Prácticas (Estudiantes) San Sebastián de los Reyes, (Madrid)

Descripción:
Actualmente estamos buscando estudiantes interesados en realizar tanto becas como prácticas con SIAG Consulting, dentro de nuestro área de desarrollo.

Las funciones a desarrollar seran:

1) Atender a los clientes ya sea por teléfono o en persona.
2) Informar sobre las consultas de los clientes.
3) Asistir a los clientes con algún servicio o despejando dudas.
4) Registrar las quejas de los clientes.
5) Solucionar las quejas de los clientes s.
6) Dar seguimiento a las quejas no resueltas.
7) Cumplir con las métricas establecidas por la empresa.
8) Elaborar los reportes de funciones y de incidencias de la semana.
9) Diagnosticar el problema de cada cliente.
10) Introducir la orden de envío al técnico en caso de no resuelto el caso.
11) Solicitar las partes o repuestos en caso de ser necesario.

SIAG Consulting es una empresa de Consultoría y servicios avanzados asociados a las Tecnologías de la Información. Desde su fundación en 1998, su ámbito de actuación han sido los sectores de Banca, Seguros y Telco al más alto nivel, para más tarde poner su core tecnológico también al servicio de las necesidades actuales del mercado.
Además, dicha evolución le permitió iniciar su apertura internacional a través de las sedes de Londres y México DF que, unidas a la de Madrid, han multiplicado todavía más su capacidad de ofrecer soluciones IT rápidas, eficaces y a medida.
Las soluciones IT de SIAG Consulting abarcan desde avanzadas ingenierías a medida de software informático, seguridad virtual y Cloud Computing, pasando por servicios profesionales y equipos de soporte y mantenimiento técnico.
La clave de nuestro éxito es la apuesta por el talento de nuestro equipo y nuestro reto diario construir futuro junto a él. Solo así clientes como el BBVA, Santander, ING o Fujitsu depositan a diario su confianza en nosotros.
Actualmente estamos buscando estudiantes interesados en realizar tanto becas como prácticas con SIAG Consulting, dentro de nuestro área de desarrollo.

Las funciones a desarrollar seran:

1) Atender a los clientes ya sea por teléfono o en persona.
2) Informar sobre las consultas de los clientes.
3) Asistir a los clientes con algún servicio o despejando dudas.
4) Registrar las quejas de los clientes.
5) Solucionar las quejas de los clientes s.
6) Dar seguimiento a las quejas no resueltas.
7) Cumplir con las métricas establecidas por la empresa.
8) Elaborar los reportes de funciones y de incidencias de la semana.
9) Diagnosticar el problema de cada cliente.
10) Introducir la orden de envío al técnico en caso de no resuelto el caso.
11) Solicitar las partes o repuestos en caso de ser necesario.

SIAG Consulting es una empresa de Consultoría y servicios avanzados asociados a las Tecnologías de la Información. Desde su fundación en 1998, su ámbito de actuación han sido los sectores de Banca, Seguros y Telco al más alto nivel, para más tarde poner su core tecnológico también al servicio de las necesidades actuales del mercado.
Además, dicha evolución le permitió iniciar su apertura internacional a través de las sedes de Londres y México DF que, unidas a la de Madrid, han multiplicado todavía más su capacidad de ofrecer soluciones IT rápidas, eficaces y a medida.
Las soluciones IT de SIAG Consulting abarcan desde avanzadas ingenierías a medida de software informático, seguridad virtual y Cloud Computing, pasando por servicios profesionales y equipos de soporte y mantenimiento técnico.
La clave de nuestro éxito es la apuesta por el talento de nuestro equipo y nuestro reto diario construir futuro junto a él. Solo así clientes como el BBVA, Santander, ING o Fujitsu depositan a diario su confianza en nosotros.
Requisitos:
REQUISITOS:
*ESTAR MATRICULADO ACTUALMENTE EN UN CENTRO EDUCATIVO O ESTAR PENDIENTE DE PRÁCTICAS
*Deber tener una excelente actitud de servicio, ser paciente y tolerante.
*Debe ser proactivo y tomar control de sus decisiones para beneficio del servicio.
*Debe manejar muy bien los sistemas operativos de Windows, Mac y Linux.
*Debe saber las normativas y políticas de servicio al cliente.
*Valorable inglés
Informática: No indicado
Idiomas: Inglés básico 
localidad: San Sebastián De Los Reyes, Madrid, España
Jornada de trabajo: Horario de Mañanas y tardes
Contrato de trabajo: Convenio de Prácticas (Estudiantes)
Remuneración: Hasta 300 euros/mes
Más ofertas de: Siag Consulting
Buscar prácticas en: #informatica #telecomunicaciones #madrid
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