Miembro Del Equipo de Atención Al Cliente

Convenio prácticas estudiantes Terrassa, (Barcelona)

Descripción:
Descripción:

¿Te gustan los retos? ¿Te gusta divertirte en tu trabajo? ¿Un día ideal es aquél en el que sientes que trabajar, no es trabajar? ¿Te encantaría trabajar en una empresa jóven y dinámica con gente como tú? Sigue leyendo porque…

¡Queremos a un nuevo miembro del equipo de Atención al Cliente con pasión por lo que hace y talento se una a la familia Hannun! No nos importa tu edad o formación sino tu actitud, talento y ganas de hacer cosas chulas.

Si eres una persona dinámica y abierta, con carisma y paciencia y crees que nos puedes ayudar a dar una atención excelente a nuestros clientes (o Hannuners, como nos gusta llamarlos) y hacer de la experiencia Hannun magia pura... ¡puede que dentro de poco te unas al equipo!

No sólo participarás en ofrecer una atención al cliente excelente en Hannun al teléfono, también trabajarás sobre email y redes sociales, donde te pedimos habilidad con la escritura! También utilizarás métricas y ayudarás a identificar las mejores prácticas, nos orientarás y darás solidez a todo Hannun, pudiendo participar en tantas áreas como seas capaz de abordar y tengas ganas de experimentar.

Nuestrx candidatx ideal tiene experiencia en atención al cliente, idealmente en el sector de muebles y decoración o alto standing y debe tener un gran talento para aliarse con el cliente y encontrar SIEMPRE una solución a su problema; sí, esto último ya lo hemos mencionado pero queremos recordártelo porque para nosotros es muy importante :)

En Hannun no realizarás tareas... ¡asumirás responsabilidades!

Gestión de la relación con los clientes;
Atención de los distintos canales de comunicación: teléfono, whatsapp, facebook, instagram e incluso visitas presenciales;
Atención a la venta en caliente y realización de ofertas y promociones personalizadas;
Gestión de incidencias y reclamaciones;
Gestión y fidelización de grandes cuentas;
Participación y gestión en proyectos personalizados.
Descripción:

¿Te gustan los retos? ¿Te gusta divertirte en tu trabajo? ¿Un día ideal es aquél en el que sientes que trabajar, no es trabajar? ¿Te encantaría trabajar en una empresa jóven y dinámica con gente como tú? Sigue leyendo porque…

¡Queremos a un nuevo miembro del equipo de Atención al Cliente con pasión por lo que hace y talento se una a la familia Hannun! No nos importa tu edad o formación sino tu actitud, talento y ganas de hacer cosas chulas.

Si eres una persona dinámica y abierta, con carisma y paciencia y crees que nos puedes ayudar a dar una atención excelente a nuestros clientes (o Hannuners, como nos gusta llamarlos) y hacer de la experiencia Hannun magia pura... ¡puede que dentro de poco te unas al equipo!

No sólo participarás en ofrecer una atención al cliente excelente en Hannun al teléfono, también trabajarás sobre email y redes sociales, donde te pedimos habilidad con la escritura! También utilizarás métricas y ayudarás a identificar las mejores prácticas, nos orientarás y darás solidez a todo Hannun, pudiendo participar en tantas áreas como seas capaz de abordar y tengas ganas de experimentar.

Nuestrx candidatx ideal tiene experiencia en atención al cliente, idealmente en el sector de muebles y decoración o alto standing y debe tener un gran talento para aliarse con el cliente y encontrar SIEMPRE una solución a su problema; sí, esto último ya lo hemos mencionado pero queremos recordártelo porque para nosotros es muy importante :)

En Hannun no realizarás tareas... ¡asumirás responsabilidades!

Gestión de la relación con los clientes;
Atención de los distintos canales de comunicación: teléfono, whatsapp, facebook, instagram e incluso visitas presenciales;
Atención a la venta en caliente y realización de ofertas y promociones personalizadas;
Gestión de incidencias y reclamaciones;
Gestión y fidelización de grandes cuentas;
Participación y gestión en proyectos personalizados.
Requisitos:
Además, queremos que te desarrolles i desarrolles al área a medio y largo plazo, con un plan de carrera adaptado a tus necesidades e inquietudes, formación y capacidad para ser quién eres y hacer lo que mejor sepas hacer y más ganas tengas de hacer… pasando por:

Gestión estratégica, apoyo en detección de necesidades y mejoras.
Organización y apoyo en la comunicación.
Apoyo en la búsqueda de la excelencia al cliente.
Medición y optimización de la atención al cliente.
Optimización y mejora de las herramientas y tecnologías.
Contacto directo con Head of Operations.
Apoyo del equipo de ATC de 4 miembros y evolución.
En una empresa en constante crecimiento y oportunidades.

¿Qué pedimos?

• Capacidad de escritura y corrección gramatical.
• Que estés muuuuy familiarizadx con la atención al cliente.
• Orientación a la excelencia.
• Experiencia (sea la que sea) en un puesto similar.
• Nociones básicas de derecho gestión de soporte.
• Conocimientos sobre herramientas de atención al cliente.

¿Por qué nos tienes que elegir tú a nosotros?

• Porque te trataremos como un/a más desde el minuto 1.
• Porque en Hannun hemos encontrado el equilibrio entre exigencia y buen humor :D
• Porque trabajarás disfrutando, creando y aprendiendo.
• Porque estarás creciendo al mismo tiempo que Hannun crece gracias a ti.
• Porque formamos un equipo lleno de pasión y ganas de cambiar el mundo
• Porque ya nos conoces por redes sociales: somos cercanos y nos encanta generar experiencia... somos Hannun.


Si tienes talento, te mola lo que has leído y quieres trabajar en nuestras oficinas de Terrasa (Barcelona), ¡ya estás tardando en enviarnos tu CV y una frase con la que definas por qué tu y por qué Hannun!
Informática: No indicado
Idiomas: Catalán básico  Español básico  Inglés básico 
localidad: Terrassa, Barcelona, España
Jornada de trabajo: Horario de Tardes
Contrato de trabajo: Convenio prácticas estudiantes
Remuneración: De 300 a 500 euros/mes
Más ofertas de: Hannun
Buscar prácticas en: #soporte #teleoperadores #barcelona
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