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Descripción:

Requisitos:

FUNCIONES A DESEMPEÑAR
Manejo de las diferentes herramientas utilizadas para medir la calidad de servicio de la red VN y PV (encuestas, visitas misterio, auditorias…)
Realización de informes Excel con diversos datos de calidad de la red de concesionarios y SO. Cruce y análisis de datos.
Asistente para la realización de diversas presentaciones de calidad con periodicidad mensual: Comité de calidad, PAC para las cuales se requiere manejo de Power Point.
Revisar los correos de los buzones funcionales del departamento y ayudar en las comunicaciones que se realizan a la red desde los mismos.
Prestar soporte a los diferentes miembros del departamento en los diversos proyectos: visitas misterio, auditorías de calidad, auditorias de evaluación de la red, etc…
Realización de órdenes de compra del departamento.
Suministrar datos de Calidad a los diferentes departamentos que lo requieran.

FORMACIÓN QUE ADQUIRIRÁ EL BECARIO
Conocimiento de los diferentes sistemas de medición de la calidad de servicio de una empresa como PSA y de su red concesionarios.
Métodos de trabajo (estándares operacionales) de una red de concesionarios de automóviles.
Animación que hace una marca de automóviles sobre su red de concesionarios para incrementar la calidad de servicio prestada al cliente.
Tratamiento de la satisfacción de los clientes mediante el análisis de las encuestas de los clientes y de las reclamaciones.

Informática: Excel, PowerPoint

Idiomas: Inglés medio 

localidad: Villaverde, Madrid, España

Jornada: Horario de Mañanas y tardes

Contrato: Convenio de Prácticas para estudiantes.

Remuneración: De 700 a 900 euros/mes

Más ofertas de: Peugeot EspaÑa

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