Pasantes Ti - Dispatcher Help Desk Noc Ingles

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IMPORTANTE EMPRESA DE TECNOLOGÍAS 100% MEXICANA, ZONA BENITO JUÁREZ, CDMX. SOLICITA DiSPATCHER MESA DE SERVICIO SOC / NOC

REQUISITOS:

Licenciatura o Ingeniería en TI/ . Sistemas, Computación, afin. pasante(indispensable)

Conocimiento en redes (switches, routers- deseable)

Conocimiento en ITIL(deseable).

Inglés conversacional indispensable.

Experiencia deseable

Atención y resolución de incidencias

Atención de NOC

Atención de áreas de soporte técnico y mesas de ayuda

CONOCIMIENTOS Y ACTIVIDADES

Documentar y gestionar las incidencias de soporte y atención recibidas en la mesa de servicio en las plataformas administradas:

•Telefonía •Redes de datos •Seguridad perimetral

Colaborar en el análisis, investigación y resolución de los incidentes de primer nivel.

Gestionar y documentar los eventos de monitoreo generados en las plataformas administradas: •Telefonía •Redes de datos •Seguridad perimetral

Garantizar la calidad de la documentación y gestión del ciclo de vida de todas las incidencias y eventos de monitoreo.

Documentación de procedimientos de resolución y artículos en la base de conocimiento.

Cumplir con los niveles de satisfacción definidos de atención a cliente con base en las encuestas de servicio.

Capacitación constante en las plataformas administradas:

•Telefonía •Redes de datos •Seguridad perimetral

Generación de reportes relacionados con los eventos incidentes de:

•Telefonía •Redes de datos •Seguridad perimetral

¿QUÉ TENEMOS PARA TI?

Sueldo base mensual $11,000

Prestaciones Superiores de Ley..

Crecimiento Laboral.

Capacitaciónes y certificaciones.

Horario: 24*7*365 (Disponibilidad de horario)

Zona a laborar Benito Juarez, CDMX.

• FAVOR DE POSTULARSE SOLO EN CASO DE CUBRIR 100% EL PERFIL DE EXPERIENCIA*

Interesados postularse por este medio adjuntando CV actualizado, detallado y pretensiones económicas. En breve nos comunicamos.