SICOP Contact Center

Primer Empleo México

Auxiliar de Team Leader Naucalpan

A tiempo indeterminado México, (Estado México)

Descripción:

Call Center en crecimiento solicita personal con experiencia en manejo de grupos mínimo 6 personas, en estudios de mercado, encuestas telefónicas o afín. Cuya labor será el apoyo en monitoreo y labores administrativas. CON VISIÓN A SER TEAM LEADER

RESPONSABILIDADES:

— Revisión de reportes de calidad de los operadores
— Asistencia a team leader en el llenado de reportes
— Asistencia en caso necesario para monitoreo en tiempo real
— Apoyo en retroalimentaciones en caso necesario
— Apoyo en capacitación y coaching
— Enseñar y aprender para apoyar en coaching, retroalimentaciones, monitoreos, control de grupo, lineamientos, disciplina y labores administrativas.

Horario de trabajo: Medio tiempo de lunes a viernes 3:00 pm. a 9:00 pm alternando guardias de trabajo sábados y domingos con un día de descanso.

OFRECEMOS:

Sueldo base 4000 pesos + Bonos

Interesados: favor de enviar CV al correo

Requisitos:

Sexo: Masculino preferentemente
Estado civil: Indistinto
Edad: de 23 a 36 años
Escolaridad: Licenciatura en curso o trunca

HABILIDADES:
Excelente escucha oír con atención y demostrar interés en lo que una persona dice ya que tendrá que escuchar y detectar problemas en llamadas reales y grabaciones
Disponibilidad para trabajar en fines de semana alternar turnos
Responsable
Con iniciativa, practicidad y rapidez en la solución de problemas
Conocimientos en calidad, retroalimentación individual y en grupo.
Ordenado
Facilidad de palabra, manejo de objeciones.
Con buena ortografía y redacción
Manejo de Office especialmente Excel nivel intermedio
Trabajo bajo presión y objetivos.
Con capacidad para adaptarse rápidamente a cambios.
Manejo de Grupos. 6 personas como mínimo

localidad México, Estado México, México

Horarios: Mañanas o tardes

Contrato: A tiempo indeterminado

Remuneración: A convenir

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