It Trainee - Becario de Sistemas

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
Ermenegildo Zegna es una casa italiana de moda de lujo, especializada en caballero.

Te invitamos a integrarte a nuestra gran familia, como Sales Associate serás parte de un entorno dinámico, que proporciona oportunidades de aprendizaje y desarrollo de tus conocimientos para deleitar a los clientes.

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
Responsable de brindar soporte técnico e informático a tiendas y outlets.
- Proporcionar usuario, estación de trabajo, audio / visual, conectividad Wi-Fi / Internet y soporte de dispositivos móviles a empleados de la empresa y áreas de oficina.
- Dar prioridad a las tareas asignadas en función de la urgencia y la comprensión de requisitos de la empresa / departamento.
- Instalación, configuración y resolución de fallas del software corporativo, de usuario final y tecnología.
- Dar soporte a través de consultas por teléfono, correo electrónico y en persona.
- Resolver las fallas y responder a las preguntas según lo solicite el personal técnico superior, dentro de los plazos solicitados.
- Proporcionar asistencia al personal de la empresa segun sea necesario.
- Escalar llamadas complejas
- Mantener un alto nivel de servicio al cliente para todas las consultas de soporte y cumplir con los principios de gestión de servicios.
- Llevar a cabo cualquier otra tarea que pueda ser requerida por la empresa