Atención Al Cliente

Buscamos persona responsable del Departamento de Atención al Cliente en dependencia con el Departamento de Logística para nuestra tienda online We Are Knitters. La atención al ´knitter´ ha sido siempre una de nuestras prioridades y la clave de nuestro éxito, aunque hayamos crecido, a los knitters les tratamos de manera individual y personalizada. La atención al ´knitter´ es de gran importancia para el éxito de We Are Knitters, ya que nos sirve para obtener feedback, mejorar nuestros servicios y resolver todas las dudas y problemas de nuestros clientes. Las tareas diarias serán: - Contestar a los emails de contacto - Atender las llamadas para guíar a los ´knitters´ en su compra o aclararles la dudas - Apoyo al jefe de logística - Gestión de incidencias - Establecer un proceso de ´feedback´ y analizarlo junto con marketing y producto - Analizar los errores - Gestión CRM - Establecer procesos de seguimiento a clientes VIPs.

Trabajar en una empresa de moda muy dinámica y con un equipo muy motivado y joven - Contrato temporal mín. 3 meses - Horario flexible - Lana para tejer - Salario a convenir.