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Serlutec

Atención Al Cliente en Italiano

Contrato temporal Sagunto, (Valencia)

Descripción:
Serlutec S.L, empresa dedicada a la venta online de productos electrónicos, busca incorporar un/a Customer Service para dar servicio a nuestras tiendas online, con el objetivo de mejorar la satisfacción, proponer ideas de mejora e incrementar la calidad y eficiencia de los sistemas y procesos del área.

Principales funciones:

* Atención telefónica y vía e-mail a cliente en italiano. Se valorará muy positivamente el conocimiento de otras idiomas en nivel avanzado: inglés, francés, alemán o portugués.

* Inicio e implementación correctiva para asegurar un excelente nivel de servicio y mantener un alto nivel de satisfacción de cliente.
* Gestión de las facturas de las tiendas online


*Atención a consumidor.

*Experiencia trato con el cliente. Experiencia en recepción llamadas entrantes y realización llamadas salientes

*Dominio muy avanzado de italiano

*Experiencia trabajo en equipo

*Se valorará muy positivamente todo tipo de conocimientos del mundo digital: redes sociales, wordpress, SEO, SEM o redacción en blogs.
Serlutec S.L, empresa dedicada a la venta online de productos electrónicos, busca incorporar un/a Customer Service para dar servicio a nuestras tiendas online, con el objetivo de mejorar la satisfacción, proponer ideas de mejora e incrementar la calidad y eficiencia de los sistemas y procesos del área.

Principales funciones:

* Atención telefónica y vía e-mail a cliente en italiano. Se valorará muy positivamente el conocimiento de otras idiomas en nivel avanzado: inglés, francés, alemán o portugués.

* Inicio e implementación correctiva para asegurar un excelente nivel de servicio y mantener un alto nivel de satisfacción de cliente.
* Gestión de las facturas de las tiendas online


*Atención a consumidor.

*Experiencia trato con el cliente. Experiencia en recepción llamadas entrantes y realización llamadas salientes

*Dominio muy avanzado de italiano

*Experiencia trabajo en equipo

*Se valorará muy positivamente todo tipo de conocimientos del mundo digital: redes sociales, wordpress, SEO, SEM o redacción en blogs.
Requisitos:

Serlutec S.L solicita para el departamento de atención al cliente de nuestras tiendas online, una persona con dotes de comunicación, con mucha iniciativa y alto nivel de italiano.
En el puesto se desempeñarán funciones de atención al cliente, introducción y seguimiento de pedidos, solución de reclamaciones y gestión de incidencias. Todas estas funciones orientadas al mercado italiano.
Se valorará muy positivamente el nivel avanzado de otros idiomas: inglés, francés, alemán o portugués. Así como conocimientos de redes sociales (community manager), wordpress, redacción en internet o SEO.

Requisitos:
- Alto nivel de italiano, tanto escrito como hablado
- Persona dinámica, con vocación de servicio
- Dotes de venta
- Buen nivel de ofimática
- Se valorará nivel avanzado de otros idiomas
- Se valorará conocimientos de redes sociales (community manager), wordpress, redacción en internet o SEO.
Informática: No indicado
Idiomas: Italiano alto 
localidad: Sagunto, Valencia, España
Jornada: Horario de Mañanas y tardes
Contrato: Contrato temporal
Remuneración: A convenir
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