Becario/a para Prácticas en el Departamento de Sistemas

Tareas • Integrarse en el equipo para colaborar en el soporte a todas las tareas referentes al soporte de usuario • Recepción de las incidencias de los usuarios, ya sea a través de la web, correo electrónico o vía telefónica • Registro de incidencias en la herramienta de Help Desk y asignar un número de ticket • Atención a los usuarios presencialmente, por teléfono o remotamente en incidencias producidas con sus equipos, funcionamiento de Windows, Office, Internet, Impresión… • Escalar el reporte a los diferentes responsables de servicio • Mantenimiento de equipos: portátiles, sobremesa, impresoras… • Gestionar el volumen de trabajo y conocer el status de las incidencias del día a día

Beca remunerada. Convenio con centro de estudios. Horario de mañanas y tardes.