Customer Success & Operaciones

Te consideras una persona con empatía, creativa y con capacidad de comunicación, eres dinámica, activa, resolutiva y con ganas de poner en marcha nuevos proyectos?

¡Este es tu proyecto!

Estamos buscando un perfil para Customer Success & Operaciones para sacar el máximo potencial de GourmetPay.
GourmetPay es una startup de pago móvil para el sector de la restauración, adquirida hace poco por la multinacional UP SPAIN.

Los objetivos principales del puesto son:

- Resolución de incidencias y anticiparse al cliente: soluciones de problemas técnicos y de conectividad de los restaurantes.
- Incidencias de uso de apps de usuarios.
- Cuadrar posibles desfases de tesorería con restaurantes y usuarios.
- Relación con proveedores y agencias.
- Elaboración de manuales de uso y FAQs para restaurantes, usuarios, empresas, azafatas y partners.
- Relación con comerciales y con equipo de producto.
- Supervisión de becario de trade-marketing y de calidad de datos en BBDD y CRM.
- Coordinación de promociones con partners.
- 80% del trabajo en oficina, 20% en el terreno.

Ofrecemos:
- Jornada completa
- Beneficios sociales
- Teletrabajo