Técnico de Soporte N1 24/7 Junior - Madrid

Contrato indefinido San Sebastián de los Reyes, (Madrid)

Descripción:
Te gustaría participar en distintos proyectos para compañías como HBO, La liga, Sky, Fox, Filmin, Movistar+ o National Geographic? ¡Entonces no pierdas la oportunidad de formar parte de nuestro equipo en Optiva Media!

Estamos buscando un técnico de soporte de nivel 1 que desee desarrollar su carrera profesional en el sector TV/streaming para incorporarlo a nuestra plantilla en Madrid.
El objetivo principal es garantizar un servicio estable y de calidad a los usuarios del negocio digital de la compañía.

Tareas a realizar:

Mantenimiento preventivo de los sistemas en turnos rotativos, incluyendo: Monitorización de la calidad de servicio y rendimiento de todos los sistemas.
Ejecución y registro de pautas y tareas de mantenimiento preventivo.
Coordinación y comunicación durante las ventanas de mantenimiento definidas como parte de los procedimientos de gestión de cambios.
Atención a alertas para atención temprana a incidencias.
Identificación de problemas y toma de medidas proactivas para la resolución temprana de incidencias.
Pruebas de Restore proactivas recurrentes, para garantizar la recuperabilidad de la plataforma.
Soporte correctivo, incluyendo:

Priorización de atención a incidencias y comunicación con usuarios demandantes del servicio.
Escalado y reporte de información de incidencias de alto impacto a coordinación/gestión para comunicaciones interna.
Diagnóstico y resolución de incidencias.
Ejecución de las tareas necesarias para garantizar la continuidad del servicio en caso de emergencia.
Escalado y seguimiento de incidencias, cuando sea necesario, tanto a equipos de desarrollo como a proveedores o fabricantes terceros con los que existan líneas de soporte.
Registro y seguimiento tickets de soporte
Te gustaría participar en distintos proyectos para compañías como HBO, La liga, Sky, Fox, Filmin, Movistar+ o National Geographic? ¡Entonces no pierdas la oportunidad de formar parte de nuestro equipo en Optiva Media!

Estamos buscando un técnico de soporte de nivel 1 que desee desarrollar su carrera profesional en el sector TV/streaming para incorporarlo a nuestra plantilla en Madrid.
El objetivo principal es garantizar un servicio estable y de calidad a los usuarios del negocio digital de la compañía.

Tareas a realizar:

Mantenimiento preventivo de los sistemas en turnos rotativos, incluyendo: Monitorización de la calidad de servicio y rendimiento de todos los sistemas.
Ejecución y registro de pautas y tareas de mantenimiento preventivo.
Coordinación y comunicación durante las ventanas de mantenimiento definidas como parte de los procedimientos de gestión de cambios.
Atención a alertas para atención temprana a incidencias.
Identificación de problemas y toma de medidas proactivas para la resolución temprana de incidencias.
Pruebas de Restore proactivas recurrentes, para garantizar la recuperabilidad de la plataforma.
Soporte correctivo, incluyendo:

Priorización de atención a incidencias y comunicación con usuarios demandantes del servicio.
Escalado y reporte de información de incidencias de alto impacto a coordinación/gestión para comunicaciones interna.
Diagnóstico y resolución de incidencias.
Ejecución de las tareas necesarias para garantizar la continuidad del servicio en caso de emergencia.
Escalado y seguimiento de incidencias, cuando sea necesario, tanto a equipos de desarrollo como a proveedores o fabricantes terceros con los que existan líneas de soporte.
Registro y seguimiento tickets de soporte
Requisitos:

Formación FP en sistemas o redes recientemente terminado deseable
Disponibilidad para trabajar en turnos de 24/7 rotativos
Disponibilidad para desplazarse a San Sebastián de los Reyes
Sobre todo ganas de aprender y crecer profesionalmente en tu primera o segunda experiencia laboral

Y nosotros, ¿Qué ofrecemos?

Ofrecemos un entorno de trabajo internacional con numerosos beneficios sociales, carrera profesional adaptada a tus objetivos, trabajo remoto, desarrollo profesional, flexibilidad de horario y formación continua a medida que creces en un entorno innovador con equipos competitivos y tecnologías punteras.
Trabajo mixto. Acudimos a la oficina unos 2-3 días por semana.
Rango salarial: El rango salarial depende de la experiencia y los conocimientos del candidato.
Informática: No indicado
Idiomas: Español alto 
localidad: San Sebastián De Los Reyes, Madrid, España
Jornada: Horario de Mañanas, tardes y noches
Contrato: Contrato indefinido
Remuneración: De 1100 a 1300 euros/mes
Más ofertas de: Optiva Media
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