Miembro Del Equipo de Recepción & Bienvenida ( Prácticas )

Private Property Spain está cambiando la industria de la hostelería. Un modelo de negocio inusual e innovador, ofrecemos a nuestros huéspedes la oportunidad de alojarse en alojamientos únicos totalmente equipados en una óptima ubicación. Cuidamos de las expectativas de nuestros huéspedes, de un ambiente acogedor de nuestros alojamientos, de la ecología y de nuestro impacto social donde operamos.

Se necesita ser un tipo especial de persona para ser la cara de Private Property Spain. Trabajamos en un ambiente de trabajo dinámico, creativo e innovador. Necesitamos a alguien que se sienta cómodo gestionando una agenda vibrante que puede incluir desde contestar el teléfono, registrar reservas, responder correos electrónicos, dar la bienvenida a los huéspedes o resolver solicitudes de nuestros huéspedes hasta ayudar a re-decorar un apartamento o la supervisión de taréas de mantenimiento de nuestros colaboradores.

Responsabilidades

- Gestionar comunicaciones telefónicas y de correo electrónico con los huéspedes antes de su llegada, planificando con antelació una experiencia perfecta de llegada y la búsqueda de soluciones a cualquier petición que puedan tener
- Custodiar las expectativas y comunicación con huéspedes, asegurando exactitud en los detalles de la reserva y asegurando que los huéspedes tienen todo lo que necesitan antes de su estancia.
- Operativa del día a día: asegurando las necesidades operativas tales como dar la bienvenida a huéspedes, el nivel de calidad de las viviendas y las resolución de problemas de última hora.
- Comunicación con todos los equipos involucrados en garantizar el buen funcionamiento del proceso de llegada, para que todo el mundo esté en el lugar correcto, en el momento adecuado.
- Mejora de procesos: mantener mirada crítica sobre lo que hacemos, sugerir y hacer mejoras en procesos operativos.
- Administración: informes contables básicos, formularios de inscripción de los huéspedes y otra documentación.