Prácticas en el Departamento de Reservas / Revenue

Manejo de las consultas telefónicas, fax y correo electrónico de manera rápida y profesional, y de acuerdo con los estándares de la compañía • Identificar nuevos contactos, desarrollar oportunidades de ventas y responder a las oportunidades de ventas para maximizar ingresos • Gestión de citas y confirmación por escrito a todos los clientes • Monitorear la satisfacción del cliente y resolver las cuestiones pendientes • Mantener un conocimiento profundo de las instalaciones y procesos de hotel, y contribuir a una cultura de altos estándares de calidad para la construcción de relaciones, servicio al cliente, técnicas de venta, facturación y transformación de contratos. • Asegurar que las reservas están garantizadas y que los cargos de no show y gastos de cancelación se aplican en su caso • Apoyo en la introducción de reservas en el sistema / Chequear y mantener su calidad • Mantener reportes al día y presentar sus conclusiones / Proponer acciones cuando sea posible. • Apoyo en la preparación y participación en las reuniones de Revenue