Customer Care Assistant - Prácticas

En Vip District somos una empresa tecnológica que desarrolla programas de fidelización para clientes y empleados de importantes empresas en España, Italia y Portugal.

Nos encontramos en la búsqueda de un Customer Care Assistant que apoye a nuestro equipo de Atención al usuario principalmente hacia nuestro mercado italiano. Tus funciones serán:

- Apoyar en la atención de dudas o incidencias de los usuarios de la empresa a través del ZENDESK, llamadas telefónicas o correo electrónico.
- Redirigir las peticiones específicas que no puedan ser resueltas por el asesor, a otra área o especialista.
- Apoyar al equipo en el aseguramiento de la resolución de los inconvenientes a usuarios.
- Detectar y comunicar si detectan un patrón de quejas sobre un mismo proceso.

Y no te preocupes... contarás con un increíble equipo para apoyarte en tu proceso de aprendizaje.