Prácticas Crm - Marketing Automation

Buscamos a un estudiante en prácticas, para unirse a nuestro equipo para hacer las pruebas de automatizaciones y así cumplir con los estándares de calidad de nuestra agencia. Las responsabilidades incluyen realizar pruebas de calidad y validar casos de uso antes y después de que los customer journeys se envíen a los usuarios. Trabajarás con un pequeño equipo de Data y CRM para garantizar que nuestros desarrollos cumplan con los estándares de calidad de nuestra organización.

Responsabilidades
- Identificar y remediar defectos dentro de los diferentes customer journeys que puede realizar un usuario.
- Recomendar, implementar y monitorear acciones preventivas y correctivas para garantizar que se cumplan los estándares de garantía de calidad.
- Recopilar y analizar datos estadísticos.
- Asegurar que se cumplan las expectativas del cliente durante el proceso de prueba.
- Elaborar políticas y procedimientos de garantía de calidad.
- Investigar quejas de usuarios e incidencias.