Practicas Guest Experience y Atencion Al Cliente
Convenio de Prácticas Barcelona Descripción:
Enjoybcn busca becarios que desean formarse y crecer en el ámbito del Atención al Cliente y Guest Experience. Nos dedicamos al alquiler vacacional de apartamentos de alto standing y somos un equipo joven, dinámico y en constante evolución, al que le encanta lo que hace.
Estamos totalmente orientados al cliente, sus necesidades e inquietudes. Nos ponemos en su piel y nos preguntamos qué puede necesitar y en qué podemos ayudarle. Solo así conseguimos satisfacer sus expectativas.
Las funciones a realizar serán:
• Salidas a los apartamentos
• Envío de objetos perdidos a través de Correos
• Control y revisión de los edificios, así como de sus áreas comunes según procesos y procedimientos internos
• Ayudar al equipo de operaciones con incidencias y peticiones extras de clientes
• Ayudar al equipo de operaciones con la preparación de "Wow Stories"
• Ayudar al equipo de operaciones con almacenamiento de maletas de huéspedes (al check-in y al check-out)
• Apoyar el departamento de Atención al Cliente en la gestión de la zona lounge situada en nuestras modernas oficinas en el corazón de la ciudad
Estamos totalmente orientados al cliente, sus necesidades e inquietudes. Nos ponemos en su piel y nos preguntamos qué puede necesitar y en qué podemos ayudarle. Solo así conseguimos satisfacer sus expectativas.
Las funciones a realizar serán:
• Salidas a los apartamentos
• Envío de objetos perdidos a través de Correos
• Control y revisión de los edificios, así como de sus áreas comunes según procesos y procedimientos internos
• Ayudar al equipo de operaciones con incidencias y peticiones extras de clientes
• Ayudar al equipo de operaciones con la preparación de "Wow Stories"
• Ayudar al equipo de operaciones con almacenamiento de maletas de huéspedes (al check-in y al check-out)
• Apoyar el departamento de Atención al Cliente en la gestión de la zona lounge situada en nuestras modernas oficinas en el corazón de la ciudad
Requisitos:
Para el departamento do Customer Experience y Atención al Cliente buscamos becarios con los siguientes requisitos:
• Titulación superior
• valorable experiencia en puestos de atención al cliente. Experiencia en el sector de Alojamiento de nivel 4-5 estrellas: recepción, conserjería, guest relations, es un plus.
• Capacidad de gestionar y coordinar operaciones entre departamentos
• Excelente nivel de inglés y de castellano, tanto oral como escrito (se valorarán conocimientos de lengua francés)
• Persona con intereses y conocimientos de viajes, gastronomía, experiencias de ocio
• También puede ser persona anglófona, asentada (y enamorada) de Barcelona, a quien le entusiasme compartir esta pasión con otras personas que visiten la Ciudad.
Informática: MSOffice
Idiomas: Español alto Inglés alto Francés medio
localidad:
Barcelona, España
Jornada: Horario de Mañanas y tardes
Contrato:
Convenio de Prácticas
para estudiantes.
Remuneración: De 300 a 500 euros/mes
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