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Customer Success / con Francés
Convenio de Prácticas Madrid Descripción:
Descripción de la compañía
Dukier es una marca de accesorios de diseño para perros y gatos. Actualmente vendemos online y disponemos de más de 300 puntos de venta en 7 paises. Si te gustan los animales, sigue leyendo!
Descripción del puesto
¡En Dukier seguimos creciendo! Estamos buscando un persona para incorporar a nuestro departamento de Customer Service.
Nos gustan los perfiles resolutivos, exigentes con los resultados de su trabajo y que disfruten tanto como nosotros trabajando en equipo. Deberá tener aptitudes destacadas de organización, comunicación, cuidado por el detalle y una clara orientación al cliente.
Las funciones que desarrollará:
- Gestión de consultas de los clientes via intercom, mail o teléfono
- Ofrecer servicio al cliente en relación con sus pedidos (devoluciones, defectuosos, reembolsos, cambios o cancelaciones) o futuros pedidos.
- Control y supervisión de los envíos para las tiendas y nuestro almacén
- Manejo del programa informático utilizado para los pedidos.
Dukier es una marca de accesorios de diseño para perros y gatos. Actualmente vendemos online y disponemos de más de 300 puntos de venta en 7 paises. Si te gustan los animales, sigue leyendo!
Descripción del puesto
¡En Dukier seguimos creciendo! Estamos buscando un persona para incorporar a nuestro departamento de Customer Service.
Nos gustan los perfiles resolutivos, exigentes con los resultados de su trabajo y que disfruten tanto como nosotros trabajando en equipo. Deberá tener aptitudes destacadas de organización, comunicación, cuidado por el detalle y una clara orientación al cliente.
Las funciones que desarrollará:
- Gestión de consultas de los clientes via intercom, mail o teléfono
- Ofrecer servicio al cliente en relación con sus pedidos (devoluciones, defectuosos, reembolsos, cambios o cancelaciones) o futuros pedidos.
- Control y supervisión de los envíos para las tiendas y nuestro almacén
- Manejo del programa informático utilizado para los pedidos.
Requisitos:
Perfil
Buscamos una persona junior que sea resolutiva y le guste el trabajo en equipo y la atención al cliente. Con aptitudes para la identificación de las necesidades del cliente y ágil en la resolución de las incidencias que puedan ocurrir a lo largo de todo el proceso de posventa.
Es fundamental el dominio del español y el francés, tanto hablado como escrito ya que tenemos cartera de clientes francesa.
Conocimientos informáticos para el manejo de los diferentes programas.
Estudios en administración, marketing o similar.
IMPRESCINDIBLE PODER FIRMAR CONVENIO CON UNIVERSIDAD
Informática: Shopify
Idiomas: Español nativo Francés alto Inglés medio
localidad:
Madrid, España
Jornada: Horario de Mañanas y tardes
Contrato:
Convenio de Prácticas
para estudiantes.
Remuneración: De 300 a 500 euros/mes
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