Prácticas Customer Experience - con Euskera

Hola!
Estamos buscando a nuestro próximo becario/a que quiera unirse a un equipo que sueña con cambiar la manera en la que las personas aprendemos.
¡2023 llega a Ucademy con muchos retos y queremos que nos ayudes a superarlos!

En nuestro primer año:
1) Hemos desarrollado una plataforma totalmente personalizada para que los alumnos consigan sus objetivos (ya van más de 2000 alumnos) , este por supuesto es nuestro objetivo principal y en donde queremos que tú también seas parte de ello.
2) Somos empresa Great Place to Work (de las mejores 100 empresas para trabajar en España 2023)
3) Tenemos el premio a excelencia educativa como mejor academia online de España
4) Hemos crecido de 4 a 65 personas y tú puedes ser el 66
Pero somos muy ambiciosos y no nos gusta conformarnos por lo que este año el reto es implementar la estrategia de expansión abriendo oficinas en Latinoamérica y lograr formar una comunidad de +12000 alumnos y +1000 profesores.

¿Cuáles van a ser tus responsabilidades?
1. Dar soporte a los alumnos a través de la plataforma cuando lo necesiten (o cuando no) en todo caso vas a ser la persona más cercana a ellos. ¡Creemos en tí! Serás una pieza clave en el equipo.
2. Formar parte del proceso de bienvenida a los nuevos alumnos en el Onboarding y eventos exclusivos. No perdemos de vista el detalle, así que todas las mejoras que se puedan hacer en el proceso de OB e ideas frescas que propongas las vamos a tomar en cuenta.
3. Dar seguimiento a todos los alumnos y asegurarse que su experiencia sea excelente va a ser tu prioridad. Apunta alto y dispara a las estrellas, aquí tu ambición te llevará a lograr cosas grandes.
4. Tener un contacto directo con el equipo de contenido y el equipo comercial para mejorar constantemente nuestros procesos. En Ucademy el trabajo en equipo genera confianza y la confianza genera crecimiento. ¡No pararás de crecer y de aprender!